Как настроить магазин электронной коммерции? — Руководство

В последнее время индустрия электронной коммерции стала неотъемлемой частью мировой розничной торговли. Поскольку доступ в Интернет увеличивается с каждым днем, растет и спрос на магазины электронной коммерции. На самом деле, эксперты предсказали, что к 2040 году 95% покупок в мире будут совершаться через интернет-магазины. Так что, если вы владелец бизнеса, у которого есть продукт для продажи, или даже новичок, который думает о продукте, сейчас самое подходящее время. создать магазин электронной коммерции и начать с нуля свое предприятие, ориентированное на потребителя .

Но настроить и создать интернет-магазин электронной коммерции не так просто, как кажется. Несмотря на то, что существует множество инструментов и платформ, которые помогут вам в этом процессе, вам нужно позаботиться обо всем, от выбора платформы электронной коммерции до разработки стратегии брендинга. Все это может быть немного ошеломляющим, особенно для человека с небольшим опытом или без него. Вот простое пошаговое руководство для вас, а также некоторые инструменты, которые помогут вам в создании собственного онлайн-проекта.

Шаг 1: выберите платформу электронной коммерции

Первый шаг к запуску интернет-магазина — выбор платформы электронной коммерции. Эти платформы предоставляют простой в использовании интерфейс, с помощью которого даже новички и новички могут очень удобно проектировать и создавать интернет-магазин. На рынке существует множество таких платформ, которые предоставляют различные функции, темы, плагины и т. д., и поэтому новичкам может быть непросто выбрать подходящую платформу электронной коммерции для своих нужд. Поэтому вот подробное руководство, чтобы вы могли легко выбрать платформу, которая будет наиболее подходящей для ваших требований. 

Что следует учитывать при выборе платформы для электронной коммерции?

Выбирая платформу электронной коммерции для создания своего магазина, необходимо помнить о трех вещах, в том числе:

1. Клиентский опыт. Пользовательский опыт играет важную роль в создании доверия к магазину и лояльности покупателей к бренду. Чтобы убедиться, что ваш магазин удобен для пользователя, обратите внимание на следующие вопросы:
   • Предоставляет ли платформа мобильные магазины?
   • Предоставляет ли платформа безопасный веб-сайт для хранения данных клиентов?
   • Ваш магазин прост в использовании и удобен для покупателей?
   • Предоставляет ли платформа многоязычные магазины?
2. Дизайн интерфейса. Еще один аспект, о котором следует помнить, — это дизайн магазина и возможность его настройки в соответствии с вашими потребностями.
   • Достаточно ли тем и плагинов для удобного оформления магазина?
   • Можете ли вы настроить или настроить дизайн в соответствии с вашими потребностями?
   • Является ли интерфейс платформы простым в использовании и простой в навигации?
3. Технологические ноу-хау. Хотя для создания веб-сайта электронной коммерции обычно требуются технические ноу-хау, некоторые платформы электронной коммерции упрощают разработку и управление магазином. При выборе платформы электронной коммерции учитывайте следующие аспекты:
   • Вам обязательно требуются технические знания для создания и эксплуатации магазина?
   • Предлагает ли платформа эффективную и надежную поддержку клиентов, когда вы застряли?
   • Предлагает ли платформа SEO-инструменты, которые помогут вам повысить рейтинг?
   • Предоставляет ли платформа хостинг и SSL-сертификат вместе с пакетом?
   • Предоставляет ли платформа масштабируемость для будущего роста вашего магазина?
   • Предлагает ли платформа встроенные дополнительные маркетинговые инструменты, такие как информационные бюллетени, подарочные карты, брошенные корзины и т. д.?

Какие есть наиболее подходящие варианты?

Одна вещь, которую вы должны иметь в виду, рассматривая различные конструкторы интернет-магазинов, это то, что какую бы платформу вы ни выбрали, конечный продукт, который вы получите, будет одинаковым. Что отличается, так это процесс создания этого продукта и производительность вашего магазина.

Вот три лучшие такие платформы со всеми их функциями и ограничениями, чтобы вы могли принять обоснованное решение в соответствии с вашими личными потребностями. 

Три лучшие платформы электронной коммерции

Shopify — это полноценная платформа для электронной коммерции, призванная помочь новичкам с минимальными техническими знаниями или вообще без них создавать магазины электронной коммерции без написания кода.

BigCommerce — это платформа электронной коммерции, разработанная для начинающих, а также пользователей с некоторыми техническими ноу-хау и необходимостью настройки некоторых функций.

WooCommerce — это платформа электронной коммерции на базе WordPress, разработанная для пользователей, которые хотят лучше контролировать функциональность и дизайн магазина и обладают необходимыми техническими знаниями.

Shopify

Shopify — одна из самых популярных платформ электронной коммерции с более чем миллионом магазинов в более чем 175 странах. Платформа предлагает полный пакет, разработанный специально для создания эффективных и красивых магазинов электронной коммерции. Более того, вам не нужны какие-либо технические знания, чтобы построить и спроектировать свой магазин с нуля. Так что, если вы новичок и вам нужна платформа, на которой вы можете мгновенно начать и создать свой магазин без посторонней помощи, Shopify — это ответ для вас.

Платформа 

• Предоставляет множество тем с красивым и оптимизированным дизайном,
  
• Имеет эффективную круглосуточную поддержку клиентов для решения всех ваших вопросов или проблем,
  
• Занимается всем, от хостинга до безопасности магазина,
• Предлагает несколько приложений и расширений , чтобы вы могли легко интегрировать свой магазин со сторонними сервисами,
  
• Имеет доступные тарифы для разных групп пользователей,
  
• Предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию , чтобы пользователи могли поэкспериментировать и посмотреть, подходит ли им Shopify, и
• Предоставляет функцию брошенной корзины в самом базовом плане.
  

Хотя все эти функции позволяют новичкам очень легко создавать интернет-магазин, не беспокоясь о хостинге, безопасности, SEO-оптимизации или дизайне магазина, Shopify не предоставляет много возможностей для настройки или контроля над веб-сайтом. Поскольку платформа сама обрабатывает все, у пользователей мало свободы в настройке или изменении дизайна магазина.

Большая коммерция

С такими компаниями, как SkullCandy, Ben and Jerry’s и Bliss, BigCommerce является еще одной популярной платформой SaaS, которая позволяет пользователям легко создавать и поддерживать интернет-магазины электронной коммерции без каких-либо технических ноу-хау или профессиональной помощи. BigCommerce похож на Shopify во многих аспектах и ​​отличается только некоторыми функциями.

К основным предлагаемым платформой относятся:

• Простой в использовании интерфейс вместе с редактором перетаскивания,
  
• Красивые темы и дизайны ,
  
• Никаких комиссий за транзакции,
• Не требуется технических знаний ,
• Позволяет больше настроек, чем Shopify, если вы технически опытны,
  
• Сравнительно больше продуктов и категорий продуктов ,
  
• Профессиональная отчетность ,
• Возможности многоканальной продажи и функции масштабирования .
  

Со всеми своими функциями, объединенными в одном пакете, BigCommerce удовлетворяет все потенциальные потребности интернет-магазина. Помимо того, что платформа полностью удобна для начинающих, она также предоставляет больше возможностей для настройки по сравнению с конкурентами.

Однако есть определенные трудности, с которыми сталкиваются пользователи, пробуя свои силы в BigCommerce. Например,

• Платформа устанавливает годовой лимит продаж для своих клиентов, за превышение которого они должны платить больше,
• Сравнительно сложно создавать многоязычные магазины с помощью BigCommerce,
• Функция брошенной корзины доступна в плане плюс. Следовательно, вам придется заплатить больше, чтобы получить эту функцию.

WooCommerce

WooCommerce — популярный плагин WordPress, предназначенный для создания и настройки магазинов электронной коммерции. Платформа идеально подходит для всех, кто разбирается в хостинге, веб-разработке и доменных именах. Это дает вам полную свободу создавать свой магазин так, как вы хотите, без каких-либо ограничений.

Более того, если у вас уже есть работающий веб-сайт WordPress, то WooCommerce — идеальный продукт для вас, поскольку это совершенно бесплатный плагин, предлагающий множество функций и тем, с которыми вы можете поиграть.

Основные функции, предлагаемые WooCommerce, включают в себя:

• Встроенные платежные шлюзы ,
  
• Возможность включать неограниченное количество товаров и категорий товаров,
• Полный контроль над пользовательскими данными,
• Наличие нескольких тем и плагинов ,
  
• Неограниченная настройка ,
• Это бесплатный плагин.

Благодаря всем своим функциям и простому в использовании интерфейсу WooCommerce позволяет без особых хлопот создать красивый интернет-магазин, одновременно предоставляя вам полную свободу настройки магазина в соответствии с вашими потребностями.

Но есть определенные ограничения и проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при работе с WooCommerce.

• Прежде всего, WooCommerce — это не полный пакет, такой как Shopify или BigCommerce, который позволяет вам создать интернет-магазин с нуля. Это простой плагин WordPress. Поэтому, чтобы использовать его, вам необходимо иметь учетную запись на wordpress.com или на отдельном независимом веб-сайте.
• Кроме того, в отличие от Shopify и BigCommerce, WooCommerce не предоставляет вам хостинг или какие-либо услуги безопасности. Поэтому необходимо, чтобы у вас были некоторые знания о приобретении и управлении сервером веб-сайта, хостингом, доменным именем и сертификатом SSL .
• Кроме того, если вы используете WooCommerce, вам необходимо обладать некоторыми техническими знаниями , чтобы полностью изучить потенциал этой платформы, или вам нужно нанять кого-то, кто будет управлять магазином для вас.
• Наконец, ценовой пакет WooCommerce не так прост, как у его конкурентов. Хотя сам плагин можно установить бесплатно, есть некоторые дополнительные расходы , которые необходимо учитывать перед выбором платформы. Эти расходы включают в себя доменное имя, услуги хостинга, сертификат SSL, любые темы или расширения, которые могут вам понадобиться, а также стоимость любой профессиональной помощи при настройке магазина.

Если вы все еще не уверены, какую платформу выбрать, вот краткая сравнительная таблица, на которую вы можете посмотреть и сравнить различные функции всех трех платформ:

Параметры	Shopify	Большая коммерция	WooCommerce
Цена в месяц	Shopify Lite: $9 Shopify Basic: $29 Shopify Plus: $79 Shopify Advanced: $299	Стандарт: 29,5 долл. США Плюс: 79,95 долл. США Про: 299,95 долл. США Предприятие: индивидуальные цены	Плагин бесплатный
Простота использования	Не требуются технические знания	Требуются некоторые технические знания	Требуются технические навыки
Хостинг	Предоставляет хостинг	Предоставляет хостинг	Не предоставляет хостинг
Служба поддержки	Круглосуточная поддержка клиентов по телефону, в чате и по электронной почте	Круглосуточная поддержка клиентов по телефону, в чате и по электронной почте	Поддержка билетов, поддержка форума и документация
Темы и дизайны	Доступно более 100 тем и дизайнов магазина	Отзывчивые, настраиваемые и красивые темы доступны	Доступны тысячи тем WordPress, которые можно интегрировать в магазин.
Настройка	Позволяет небольшую настройку	Сравнительно больше настроек, чем Shopify	Предоставляет полную свободу в дизайне и настройке магазина
Безопасность	Предоставляет бесплатный SSL-сертификат и соответствие стандарту PCI-DSS вместе с пакетом и решает все вопросы безопасности.	Управляет хостингом, безопасностью и соответствием PCI. Также предоставляет сертификат SSL.	Не предоставляет SSL-сертификат или помощь в обеспечении безопасности автоматически. Необходимо приобретать вручную
Операционные издержки	Сборы варьируются в зависимости от разных планов (без сборов, если вы выбираете платежи Shopify)	Никаких комиссий за транзакции	Сборы 2,9% + 0,3 доллара США за транзакцию
Годовой лимит продаж	Безлимитный	50 000 долларов США на плане Standard, 180 000 долларов США на плане Plus и 400 000 долларов США на плане Pro.	Безлимитный
Бесплатная пробная версия	14 день	15 день	Нет бесплатной пробной версии для профессионального плана
Функционал брошенной корзины	Включено в базовый план	Включено в план Plus	Доступны различные плагины для этой функции

Шаг 2: выберите образ покупателя

Теперь, когда вы выбрали правильную платформу для своего онлайн-предприятия, пришло время выбрать образ покупателя или потенциальную целевую аудиторию на основе вашего продукта. Выбор правильной целевой аудитории имеет решающее значение, поскольку вы строите дизайн и структуру своего магазина вокруг того, что хочет видеть ваша аудитория.

Чтобы создать образ идеального покупателя, вам нужно будет провести некоторое исследование рынка на основе продукта, который вы продаете, и демографических данных. Некоторые из вопросов, которые вы могли бы задать себе, чтобы облегчить этот процесс:

• Есть ли определенный пол клиентов, которые с большей вероятностью купят ваш продукт?
• Ваши клиенты чаще попадают в определенную возрастную группу ?
• Ваши клиенты чаще живут в определенном регионе ?
• Каков наиболее вероятный диапазон доходов ваших клиентов?
• Каковы некоторые общие личностные или психологические черты ваших потенциальных клиентов?

Шаг 3: Настройте основы

Следующим шагом к запуску онлайн-магазина D2C является настройка всего необходимого для запуска и разработки магазина без каких-либо хлопот в последнюю минуту. Поэтому вот контрольный список вместе с некоторыми полезными инструментами для приобретения и настройки всего необходимого для вашего магазина:

Название компании и доменное имя

Следующим шагом будет выбор названия для вашего магазина. Название вашего магазина должно основываться на продукте, который вы продаете, и личности покупателя. Некоторые вещи, которые следует учитывать при выборе имени:

• Имя должно быть коротким и содержать не более 2-3 слов.
• Название должно отражать посыл и миссию вашего бренда.
• Оно должно быть простым и легко запоминающимся.
• Он не должен быть связан с определенной категорией товаров или конкретным регионом. Другими словами, имя должно быть масштабируемым.
• Вам следует избегать использования аббревиатур

Вы также можете использовать различные генераторы имен компаний, такие как генератор имен Shopify , Namelix или Oberlo , чтобы помочь вам в этом процессе.

Процесс оплаты

Поставщик платежных решений — одна из самых важных вещей, которые вам нужны для вашего бизнеса. Крайне важно, чтобы ваши клиенты могли легко и без проблем оформить заказ. Вы можете предоставить своим клиентам несколько вариантов, таких как

• Кредитные или дебетовые карты,
• Цифровые кошельки, такие как Paypal или Google pay
• Банковские переводы
• Криптовалюта
• Оплата при доставке
• Платежный шлюз электронной коммерции

Хостинг и SSL-сертификат

Следующим важным шагом является покупка хостинга и доменного имени для вашего магазина. В то время как Shopify или Bigcommerce предоставляют хостинг вместе со своими ежемесячными планами, с WooCommerce и некоторыми другими подобными платформами вы должны организовать хостинг самостоятельно. 

Многие платформы, такие как Namecheap , Inmotion , Godaddy или Bluehost, предлагают полный пакет услуг, включая доменное имя по вашему выбору и хостинг веб-сайтов. Важно приобретать хостинг из надежного источника, так как от этого будет зависеть скорость вашего магазина.

Кроме того, если ваш хостинг-провайдер или платформа электронной коммерции не включает сертификат SSL, вам придется приобрести его отдельно, так как это чрезвычайно важно для безопасности вашего магазина и конфиденциальности данных ваших клиентов.

Логотип

Следующим важным элементом вашего магазина является логотип бренда. Логотип необходим для вашего магазина, поскольку он будет определять и представлять ваш бизнес и делать ваш магазин законным.

Вот несколько советов, которым следует следовать при разработке логотипа для вашего бренда:

• Держите дизайн простым.
• Дизайн должен резонировать с вашей торговой маркой и названием бренда .
• Дизайн не должен зависеть от цвета или размера.
• Дизайн должен быть масштабируемым.

Вы также можете

• Наймите дизайнера из Fiverr или Upwork
• Используйте онлайн-конструкторы логотипов, такие как Looka  или Brandcrowd.
• Используйте инструменты графического дизайна, такие как Canva или Adobe, если у вас есть необходимые навыки.

Служба поддержки

Деловая электронная почта или электронная почта службы поддержки — еще один важный аспект вашего интернет-магазина, поскольку он дает вашим клиентам возможность связаться с вами и связаться с вами, если они столкнутся с какими-либо проблемами или проблемами с их продуктом или его доставкой. Кроме того, большинство платформ электронной коммерции требуют, чтобы вы отправили электронное письмо в службу поддержки при создании магазина. Следовательно, рекомендуется создать его заранее, чтобы избежать каких-либо хлопот.

Шаг 4: Создайте и спроектируйте магазин

После того, как вы настроили все необходимое и выбрали своего покупателя, следующим шагом будет дизайн магазина и подготовка его к посещению покупателями. Дизайн должен быть тщательно продуман и оптимизирован для конверсии.

Несмотря на то, что процесс настройки и проектирования магазина будет немного отличаться для разных конструкторов электронной коммерции, основы практически одинаковы. Вот несколько стратегий, которым вы можете следовать, чтобы успешно построить свой магазин независимо от выбранной вами платформы электронной коммерции. 

Контент-стратегия

Теперь пришло время добавить контент в ваш магазин и персонализировать его. Необходимые страницы, которые вам нужно включить:

• Домашняя страница
• Страница о нас
• Страница контактов
• Политика конфиденциальности

При разработке контента для вашего магазина вы должны помнить о своем покупателе и продукте, чтобы успешно нацеливаться и привлекать свою аудиторию. Стратегически подобранный контент чрезвычайно важен для вашего магазина, поскольку он отражает ценности, миссию и голос вашего бренда . Контент вашего магазина должен четко определять УТП или уникальное торговое предложение вашего бренда.

Вы даже можете нанять профессиональных копирайтеров с таких платформ, как Upwork или Fiverr , если у вас возникнут трудности.

Стратегия продукта

Добавление продуктов в магазин — самый важный этап всего процесса, потому что продукты и изображения продуктов будут в центре вашего магазина. Важно загружать качественные и профессиональные изображения для ваших продуктов, так как они играют важную роль в привлечении клиентов и убеждении их купить товар.

Вы можете упростить навигацию по своему магазину, разделив товары на различные категории товаров. В большинстве конструкторов магазинов эта функция встроена для вашего удобства.

Стратегия брендинга

Хотя создание и проектирование вашего первого интернет-магазина может быть захватывающим, недостаточно просто настроить основы. Ваши клиенты должны воспринимать вас как бренд, а не только как интернет-магазин. Вот почему, когда вы выполните все вышеперечисленные шаги, вам нужно погрузиться глубже и сформулировать стратегию брендинга для вашего магазина.

Выбор и разработка темы

Большинство платформ электронной коммерции, включая Shopify, BigCommerce и WordPress, предлагают множество платных и бесплатных тем. Таким образом, вы можете легко ориентироваться и выбирать тему, которая соответствует вашим требованиям.

Как только вы будете удовлетворены темой, вы можете настроить некоторые стили и цвета в соответствии со схемой вашего бренда. В то время как Shopify и BigCommerce позволяют вносить незначительные изменения в HTML и CSS страниц, WooCommerce дает полную свободу кодирования и изменения темы в соответствии с вашими требованиями.

• Цветовые схемы. Цвета или фирменная палитра, которые вы выбираете для своего магазина, и ваш логотип играют очень важную роль в том, как покупатели воспринимают ваш бренд. Например, красный часто символизирует что-то страстное и сильное, а синий отражает что-то крутое и уверенное. Более того, около 85% покупателей указывают цвет в качестве основной причины покупки товара.
  Следовательно, при разработке вашего магазина помните о своей целевой аудитории и сообщении вашего бренда.
• Последовательность и лояльность: если вы хотите, чтобы ваши клиенты оставались лояльными к вашему бренду, важно постоянно работать и улучшать качество вашего продукта, вашего бренда и вашего магазина. Создать логотип или слоган недостаточно. Вы должны понимать потребности своих клиентов и предоставлять то, что они ожидают от вас.

Теперь вы готовы начать работу и запустить свой магазин, чтобы, наконец, начать свой онлайн-бизнес D2C.