В сегодняшнем конкурентном бизнес-сценарии большинство компаний признают, что ключевым моментом является целевой маркетинг . Ваш продукт должен продаваться известной аудитории. С другой стороны, такие сторонники, как Сет Годин, предлагают разработать процесс исследования рынка таким образом, чтобы он давал вам продукты, которые хочет клиент, а не продукты, которые вам нужно будет убедить купить. Поэтому, когда вам нужны продукты, которые продаются автоматически, вам нужно провести потрясающий процесс маркетингового исследования.
Многие маркетологи глубоко ошибаются в том, что ключ к исследованию рынка — это знать цели исследования. Однако это неправильный подход, и вы должны понимать, что каждый из этапов процесса исследования рынка важен, и каждый из них должен выполняться правильно, чтобы получить правильные результаты. Использование правильных методов исследования рынка является причиной наибольшего спроса на такие фирмы, как IMRB и AC nielsen . Если они будут следовать правильному процессу исследования, они в принципе дадут правильные результаты. Это основная концепция, лежащая в основе процесса маркетингового исследования
1) Очистите цели вашего исследования
Как подробно объясняется в целях исследования в статье , одним из первых шагов в проведении маркетингового исследования является выяснение вопроса, ПОЧЕМУ вы проводите маркетинговое исследование? Возможно, вы представляете новые продукты или хотите повысить узнаваемость бренда . В любом из случаев цель вашего исследования должна быть ясной. Например, если вы хотите узнать, что делать, чтобы увеличить текучесть кадров, ваша цель исследования не в том, чтобы представить новый продукт . Вместо этого вам будет лучше исследовать, как улучшить линейку продуктов и их глубину.
Шаг 2–4 — Составьте план исследования рынка
2) Определитесь с исследовательским подходом
Теперь, когда цели исследования определены, у вас есть разные способы подойти к проблеме исследования. Для решения разных задач используются разные типы исследовательских подходов. если ваша проблема заключается в понимании поведения потребителей (пример — розничная торговля), вы можете использовать наблюдательные исследования . Если вы ищете психологический ответ, возможно, вам лучше провести поведенческое исследование . Если вы пробуете что-то совершенно новое, вы можете попробовать экспериментальное исследование . В целом, есть разные подходы к разным задачам. Нет смысла проводить экспериментальное исследование, когда проблема очень ясна и вы можете получить ответ путем наблюдений.
3) Принять решение об инструменте исследования
Самым распространенным инструментом исследования рынка является маркетинговая анкета. Это лучший и самый точный инструмент для первичного исследования рынка на протяжении десятилетий. Существует множество способов составить анкету для исследования рынка. Однако анкета должна быть разработана таким образом, чтобы ответы можно было легко фиксировать и анализировать, и они давали аналитику правильную картину. Если в конце концов анкета окажется неправильной, ответы могут оказаться неправильными или, что еще хуже, может потребоваться повторение всего процесса исследования рынка. Помимо количественных инструментов, существуют также качественные инструменты для исследования рынка. Это могут быть словесные ассоциации, проективные техники и визуализация.
4) Составьте план выборочного контроля
Четвертый шаг прямо пропорционален третьему. В зависимости от инструмента исследования вам необходимо определиться с планом выборки. Кто будет вашей выборочной аудиторией ?. Если это чисто медицинское исследование, это будут врачи и медсестры. Однако, если это исследование о том, что потребители чувствуют, когда попадают в определенную больницу, то выборка будет состоять из пациентов, ожидающих в холле.
Наконец, если это исследование о том, какие больницы в районе предпочитают клиенты, то выборочная аудитория — это население в целом в этом районе. Кроме того, для исследовательских целей сначала определяется размер выборки, а затем анализ проводится на основе экстраполированных данных. Контакт с субъектом — еще один процесс, который необходимо завершить в плане выборочного контроля.
5) Соберите всю информацию
После того, как план выборки составлен, вам необходимо выполнить план и собрать информацию от субъектов. Одна из проблем на этом этапе — получить как можно более точную информацию. Часто заказчик может ввести вас в заблуждение или может случиться так, что руководитель исследования задает неправильные вопросы, которые будут искажать предоставленную информацию. В таких случаях анализ затрудняется. На шаге довольно просто говорится, что вам необходимо собрать много информации в соответствии с принятым планом выборки. Это этап, на котором вы систематизируете информацию в соответствии с требованиями аналитиков.
6) Анализируйте информацию
В большинстве компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями, есть аналитики, которые анализируют информацию, полученную от лидеров рынка. Frontliners проводят фактическое исследование рынка с помощью анкет и инструментов исследования. Затем данные поступают к аналитикам, которые составляют таблицы, используют статистические методы, а также могут разработать гипотезу, чтобы понять достоверность данных, а также найти ответ на исследовательскую проблему.
Как говорят многие ведущие маркетологи, после завершения процесса исследования рынка единственное, что делает или разрушает бренд, — это анализ анкеты исследования. Аналитикам, занимающимся исследованием рынка, возможно, придется искать информацию из данных о продуктах, которых в настоящее время не существует, но которые интересны потребителям. Такие продукты и инновации можно воплотить в жизнь благодаря анализу данных маркетинговых исследований и творческому мышлению аналитика.
7) Представьте результаты
У аналитика может быть несколько решений проблем компании. Презентация должна быть сделана правильно, чтобы соединить точки и тем самым решить проблемы компании. Например, такие фирмы, как Mckinsey , не анализируют одновременно только одну исследовательскую проблему.
Им может быть задан вопрос: «Как увеличить стоимость бренда моей компании». Чтобы ответить на вопрос, они должны учитывать множество качественных и количественных факторов, которые затем дают окончательный ответ. Однако задача здесь состоит в том, чтобы сообщить обо всех этих факторах руководству, чтобы в организации произошли фактические изменения для увеличения капитала бренда. Таким образом, с точки зрения исследования рынка важно, чтобы результаты были должным образом представлены руководству.
8) Принятие решения
После завершения процесса исследования рынка и проведения анализа руководство несет ответственность за реализацию правильных маркетинговых планов для решения проблемы, с которой столкнулась компания. В таком сценарии крайне важно, чтобы у компании были различные средства защиты на случай, если план потерпит неудачу. В то же время у них должны быть резервы и планы на будущее, даже если план будет успешным очень быстро. Таким образом, решение, основанное на результатах исследования рынка, должно всегда учитывать положительные и отрицательные стороны, чтобы обеспечить плавное выполнение планов.
После завершения процесса исследования рынка собранная информация может быть сохранена компанией в другой системе, также известной как система поддержки маркетинговых решений . Эта система, как правило, содержит все данные, собранные с рынка, и может использоваться как маркетологами, так и руководством для принятия правильных решений для компании. В то же время необязательно, чтобы процесс исследования рынка давал полностью точные результаты. Фактически, с течением времени многие новаторы и мыслители игнорировали анализ рыночных исследований и запускали продукт интуитивно и до сих пор преуспевают.
