Создание сообщества для вашего бренда — подробное руководство

В то время как прибыльный бизнес может удовлетворить практический результат, бизнесу нужно гораздо больше, чтобы остаться невредимым на этом месте. Одна из стратегий, которая может помочь вам открыть дверь к прочному успеху вашего бренда, — это использование силы сообщества. 

Создание процветающего сообщества вокруг вашего продукта, услуги или предприятия может продвинуть вас к новым высотам. Это дает вашим клиентам возможность взаимодействовать не только с вашим брендом, но и друг с другом, позволяя им встречаться с единомышленниками, что культивирует непоколебимую лояльность и искренний энтузиазм.

Однако брендированное сообщество больше похоже на нежный сад, требующий вдумчивого возделывания и ухода. Если его не сделать хорошо, он может превратиться в бесплодную пустошь, лишенную значимых взаимодействий и подлинных связей. 

Подобно опытному садовнику, заботящемуся о цветущем оазисе с самоотверженностью и стратегическим мышлением, вы должны стратегически сеять семена взаимодействия, способствовать диалогу и создавать среду, в которой люди чувствуют себя услышанными, ценными и вдохновленными. 

Это окончательное руководство, которое поможет вам создать сообщество вокруг вашего бренда, которое раскроет весь потенциал вашего бренда и создаст прочные отношения, выходящие за рамки транзакций.

Зачем создавать сообщество?

Создание сообщества служит мощным инструментом как для брендов, так и для ваших клиентов. 

Для брендов это становится средством достижения своих целей путем стратегического согласования с потребностями и интересами своих клиентов. Таким образом, четко определите свои бизнес-цели, а затем изучите потребности клиентов в этой области, чтобы создать вокруг них сообщество для решения их проблем. Таким образом, вы сможете эффективно служить как своим бизнес-целям, так и своим клиентам.

Для клиентов сообщество — это платформа для прямого общения с вами, обмена мнениями и ощущения, что они являются частью бренда. Это способствует чувству сопричастности, укрепляет связь между брендом и покупателем и воспитывает лояльных сторонников. Кроме того, он позволяет общаться с единомышленниками, способствует содержательным обсуждениям и ценным связям, которые повышают общее качество обслуживания клиентов .

Как построить сообщество?

Создание сообщества требует тщательного планирования, эффективных стратегий и заботливых отношений. Вот основные шаги, которые помогут вам создать процветающее и заинтересованное сообщество.

Понимание вашей целевой аудитории

На этом этапе вам нужно сделать две вещи. Во-первых, вам нужно определить, кто ваша целевая аудитория, а затем хорошо знать свою целевую аудиторию. 

Под определением аудитории мы подразумеваем, что вам необходимо сегментировать каждого человека из вашей целевой аудитории по следующим четырем факторам. Вам нужно сделать это, чтобы узнать их лучше и создать профиль для каждого из них, чтобы лучше обслуживать их и предоставлять им лучший пользовательский опыт. 

• Демографический
• Психографический
• Поведение
• География

Понимание демографии

Изучите демографические характеристики вашей аудитории, такие как возраст, пол, доход, образование, род занятий и другие важные данные. Это связано с тем, что каждое поколение и люди разных возрастных групп думают и действуют по-разному и имеют разные потребности.

Например, GenZ может хотеть, чтобы вещи были кратко и кратко, в то время как миллениалы или GenX хотели бы читать в деталях о точках.

Понимание психографического

Погрузитесь глубже в психологические и образ жизни вашей аудитории, включая их ценности, интересы, взгляды, мнения, хобби и личные предпочтения. Понимая эти психографические различия, вы можете адаптировать контент и опыт вашего сообщества, чтобы они соответствовали уникальным взглядам и ценностям каждого поколения.

Например, поколение Z отдает предпочтение аутентичности, общению и инклюзивности, в то время как поколение X ценит карьерный рост, семью и финансовую стабильность. 

Понимание поведения

Проанализируйте поведенческие модели вашей аудитории, такие как их покупательские привычки, онлайн-активность, использование социальных сетей, взаимодействие с похожими сообществами и взаимодействие с соответствующим контентом. Важно осознавать, что предпочтения могут различаться, и поэтому вы должны адаптировать предложения вашего сообщества к различным потребностям и ожиданиям членов вашей аудитории.

Например, если вы представляете Starbucks, ваши клиенты захотят, чтобы вы рассказали им больше о своих впечатлениях, и они будут готовы платить вам за лучший опыт. Однако, если вы Walmart, известный своей стратегией «Низких цен каждый день», ваши клиенты захотят, чтобы контент в сообществе был больше ориентирован на экономию средств и создание ценности. 

Понимание географии

Учитывайте географическое положение и распределение вашей аудитории. Это включает в себя определение их страны, региона, города или любых других конкретных географических факторов, которые могут повлиять на их интересы или потребности.

Например, вы можете обнаружить, что ваша аудитория, проживающая в прибрежных районах, проявляет большой интерес к водным видам спорта и пляжным развлечениям, в то время как жители горных районов могут быть более склонны к пешим прогулкам и катанию на лыжах. 

Знай свою аудиторию

После того, как вы создали профили и разделили их на разные категории похожих аудиторий, вам нужно лучше узнать их, чтобы лучше обслуживать их. 

Под знанием своей аудитории мы подразумеваем, что после того, как вам нужно будет глубже понять их поведение, мотивы, потребности и проблемы. Проведите исследование рынка , опросы или интервью, чтобы понять их болевые точки, стремления и конкретные преимущества, которые они ищут от присоединения к сообществу. Эти знания помогут вам адаптировать контент, мероприятия и стратегии взаимодействия вашего сообщества, чтобы они лучше отвечали их интересам.

Держите потребности сообщества превыше всего

При создании сообщества жизненно важно отдавать приоритет потребностям членов сообщества, а не только целям вашего бренда. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, почему вашему бренду нужно сообщество, поймите, почему само сообщество должно существовать. 

Например,

• Если бы я был компанией, занимающейся чат-ботами, я бы создал сообщество для людей, где они могли бы обсуждать различные подсказки, чтобы максимально использовать потенциал ИИ и получить больше преимуществ. При этом я заставлю пользователей использовать мою платформу и заставлю их взаимодействовать и участвовать в сообществе.
• Если бы я был агентством по планированию походов, я бы создал туристическое сообщество, где я буду создавать возможности для любителей треккинга, гидов и экспертов по походам, чтобы они могли поделиться своим опытом, привлечь новичков-любителей походов присоединиться к сообществу и дать им советы и рекомендации. , туристические направления, снаряжение для обеспечения безопасности и все, что имеет отношение к теме, чтобы подготовить их к походу. Таким образом я привлечу больше клиентов, привлечу сторонников бренда и получу возможность расширить бизнес.

Таким образом, объединяясь вокруг общей цели, вы можете гарантировать, что сообщество эффективно служит своим членам и также достигает своих целей. 

Например, до того, как появился ChatGPT или другие чат-боты с искусственным интеллектом, Riku.ai был инструментом, помогавшим людям понять разработку подсказок и то, как заставить ИИ знать, что вы хотите, чтобы он сделал для вас. Таким образом, было создано сообщество, в котором люди делились и обменивались различными подсказками, чтобы облегчить друг другу задачу. Это увеличило использование инструмента, дало компании больше клиентов, взрастило лояльных клиентов, увеличило вовлеченность и облегчило работу клиентов. 

Таким образом, было доказано, что предоставление людям того, что они хотят, в конечном итоге приводит к взаимной выгоде и более сильному сообществу.

Предоставляя то, что нужно сообществу, будь то знания, поддержка или ресурсы, вы создаете среду, в которой люди могут процветать, и, в свою очередь, вы можете достичь желаемой цели, такой как увеличение потенциальных клиентов и трафика, сбор большего количества отзывов, привлечение большего количества пользователей. — сгенерированный контент или более. 

Определите цель сообщества

Для создания сообщества важно определить четкую цель, вокруг которой сообщество может сплотиться. Эта цель должна вращаться вокруг значимого дела или общей цели, которая находит глубокий отклик в сообществе. 

Например, вы можете использовать модель SPACES, чтобы установить цель сообщества, на которой основано большинство стандартных сообществ в отрасли. По сути, это семь целей сообщества:

Поддержка сообщества

Это форум сообщества, основанный на вопросах и ответах, где у вас есть возможность ответить своим клиентам, а участники получают возможность взаимодействовать и делиться своими ответами. Цель сообщества поддержки — предоставить платформу, на которой пользователи могут обращаться за помощью, обмениваться опытом и совместно решать проблемы друг друга, связанные с конкретным продуктом или услугой. 

Например, компания-разработчик программного обеспечения может создать сообщество поддержки, которое позволяет клиентам задавать вопросы, устранять неполадки, помогать себе (и друг другу), обращаться за советом как к группе поддержки компании, так и к другим пользователям, а также просматривать ваши документы с часто задаваемыми вопросами.

Подходит для: компаний, которые продают сложные продукты, такие как программное обеспечение, сложные гаджеты и т. д., для работы с которыми требуются советы и рекомендации.

Отзыв о продукте или инновационное сообщество

Цель сообщества отзывов о продуктах/инновациях – создать безопасное пространство для ваших клиентов, где они смогут поделиться своими отзывами и мыслями о вашем продукте, а также создать среду для совместной работы над идеями и инновациями. 

Например, недавно запущенное приложение для доставки еды может создать сообщество отзывов о продукте/инноваций для своего программного приложения. В этом сообществе они могут создавать возможности для пользователей, чтобы они могли оставить отзыв о существующих функциях, предложить новые функции и участвовать в обсуждениях с командой разработчиков. 

Подходит для: сообщества, которое работает для всех предприятий. Потому что обратная связь от клиентов в режиме реального времени всегда помогает компании понять и стать лучше. 

Сообщество по закупкам или защите интересов

Целью сообщества приобретения или защиты является установление контактов с людьми, которые увлечены вашим брендом, включая представителей бренда , потенциальных клиентов, клиентов или защитников бренда. Поскольку эти участники, если им будет предоставлена ​​возможность, помогут вам повысить узнаваемость бренда и продвигать ваши продукты через сарафанное радио или социальные сети и партнерские программы. 

Например, компания, разрабатывающая приложения для фитнеса, может создать сообщество для своих сторонников, сосредоточив внимание на том, чтобы они продвигали приложение, привлекали новых участников или подписчиков, чтобы получать скидки, бесплатное членство в определенное время или пользоваться другими преимуществами. 

Подходит для: любой компании, производящей продукты, которая хочет повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов, увеличить количество заказов или подписок, а также создать лояльную и заинтересованную аудиторию, восхищая лучших представителей бренда и удерживая их в центре своего маховика. 

Сообщество участников контента

Цель сообщества по созданию контента — создать пространство, где люди могут делиться своими знаниями, творчеством и отзывами по определенной теме или области. Сообщества по созданию контента могут иметь различные цели, например:

• Заставить людей делиться пользовательским контентом, когда члены сообщества создают и делятся контентом, демонстрирующим продукт или услугу, например обзорами, отзывами, фотографиями, видео и т. д. Примеры: TripAdvisor, Yelp и YouTube.
• Обучать и учиться друг у друга, предлагая участникам вносить свой вклад и получать доступ к образовательному контенту, который помогает им лучше использовать продукт или услугу, например, к учебным пособиям, курсам, руководствам и т. д.
• Создание платформ совместного творчества, на которых члены сообщества сотрудничают с вами для проектирования и разработки новых функций, продуктов или услуг, таких как бета-тестирование , краудсорсинг, разработка идей и многое другое для вашего бизнеса.

Например, Airbnb поощряет своих пользователей создавать и делиться пользовательским контентом, который демонстрирует их опыт работы с платформой, такой как обзоры, отзывы, фотографии, видео и многое другое. Это помогает повысить вовлеченность и лояльность клиентов, снизить затраты на создание контента и маркетинг, а также повысить качество продуктов или услуг и инновации.

Подходит для: Сообщество по предоставлению контента лучше всего подходит для компаний, которые хотят предоставлять ценность помимо продукта или услуги, такой как образование, развлечения или социальное влияние, и которые хотят строить подлинные и значимые отношения со своими пользователями и между их пользователями.

Сообщество _

Цель сообщества взаимодействия в бизнесе — создать пространство, в котором клиенты или пользователи могут взаимодействовать и совместно творить с бизнесом и друг с другом. Создание вовлеченного сообщества может иметь различные цели, например: 

• Укрепление доверия и лояльности
• Повышение удовлетворенности клиентов
• повышение узнаваемости и узнаваемости бренда
• Стимулирование роста и удержания клиентов

Например, если вы представляете косметический бренд, вы можете создать сообщество взаимодействия, где клиенты могут активно участвовать в обсуждениях, делиться советами по красоте и общаться с другими энтузиастами красоты. Это сообщество может служить платформой, на которой клиенты могут напрямую взаимодействовать с вашим брендом и друг с другом, укрепляя чувство принадлежности и создавая пространство для совместного творчества.

Подходит для: В целом, модель Engagement Community эффективна для компаний, которые хотят уделять первоочередное внимание привлечению клиентов, работать над укреплением доверия и создавать чувство общности среди своей целевой аудитории. Это позволяет предприятиям напрямую связываться с клиентами, собирать ценную информацию и формировать базу лояльных клиентов.

Сообщество успеха

Основная цель успешного сообщества — активно стимулировать внедрение продуктов, удовлетворенность клиентов и пожизненную ценность клиентов . Опираясь на популярность сообществ поддержки клиентов, сообщества успеха созданы не только для того, чтобы отвечать на вопросы и оказывать помощь. 

Эти сообщества служат ценной платформой, которая связывает клиентов друг с другом, позволяя им делиться передовым опытом, идеями и стратегиями, чтобы максимизировать ценность, которую они получают от продукта или услуги. Эти сообщества предоставляют клиентам пространство для совместной работы, обмена опытом друг с другом и поиска инновационных способов эффективного использования продукта.

Например, в ChatGPT есть сообщество , в котором люди делятся подсказками, обмениваются идеями и сотрудничают, чтобы улучшить свои разговорные навыки ИИ. Это сообщество позволяет пользователям учиться друг у друга, получать информацию и разрабатывать эффективные стратегии для создания высококачественных и увлекательных бесед. Члены сообщества могут предоставлять рекомендации, делиться передовым опытом и простыми подсказками, а также вносить свой вклад в коллективное знание, создавая благоприятную среду для достижения успеха с помощью ChatGPT.

Подходит для: Успешное сообщество полезно для предприятий и организаций в различных отраслях, особенно для тех, которые предлагают продукты или услуги, требующие обучения или постоянного взаимодействия с клиентами. 

Выберите платформу, на которой уже есть ваши клиенты

Платформа может создать или разрушить ваше сообщество. Мы говорим, что вы должны быть в нужном месте в нужное время, то же самое и с платформой сообщества. Под этим мы подразумеваем создание сообщества в месте, где ваши клиенты уже активны. Не заставляйте их присоединяться к сообществу в месте, где они не активны или некомфортны, иначе это будет служить барьером для вас в развитии вашего сообщества, и есть вероятность, что они не будут часто открывать ваше сообщество, если платформа неудобна для них. их.

Например, если человек из вашей аудитории использует WhatsApp каждый день, а не Facebook, но вы создаете свое сообщество на Facebook, это будет препятствием для их регулярного открытия, поскольку они его не используют. Часто. 

Это лишь несколько платформ, которые мы перечислили из многих, которые вы можете выбрать для размещения нашего сообщества. Существует N других платформ, которые вы можете найти и использовать для создания своего сообщества в соответствии с вашими потребностями, и несколько необходимых вещей, которые должна иметь платформа сообщества. 

Как выбрать платформу сообщества?

Есть несколько вещей, которые вы должны иметь в виду при выборе платформы сообщества, а именно:

• Стабильность платформы: ищите платформу с солидным послужным списком стабильности и надежности, чтобы обеспечить бесперебойную работу хостинга и минимальное время простоя.
• Масштабируемость: выберите платформу, которая масштабируется в долгосрочной перспективе и по-прежнему готова расти вместе с ростом вашего сообщества. Он должен быть способен справляться с возросшим трафиком, активностью пользователей и хранением данных без ущерба для производительности.

• Гибкость и настройка. Выберите платформу, которая предлагает гибкость с точки зрения параметров настройки, что позволяет адаптировать опыт сообщества в соответствии с вашим брендом и конкретными потребностями сообщества.
• Мобильные возможности. В современном мире, ориентированном на мобильные устройства, выберите платформу, совместимую с мобильными устройствами. Кроме того, он должен обеспечить беспрепятственный мобильный опыт для членов сообщества, позволяя им получать доступ к сообществу и взаимодействовать с ним на различных устройствах.
• Лицензионный сбор. Многие платформы для создания сообществ имеют лицензионные сборы. Таким образом, оцените и подумайте, соответствует ли он вашему бюджету и предлагает ли он желаемые функции и поддержку для вашего сообщества.
• Стоимость разработки: Поскольку вы просто развиваете сообщество, вы захотите его расширить. Итак, оцените потенциальные затраты на разработку, связанные с настройкой или расширением платформы в соответствии с вашими конкретными требованиями, такими как интеграция дополнительных функций или улучшение дизайна.
• Время установки и развертывания: оцените простоту и скорость установки и развертывания платформы сообщества. Подумайте, соответствует ли это вашим временным рамкам и доступности ресурсов.

• Готовые подключаемые модули: определите, предлагает ли платформа необходимые и ряд легкодоступных подключаемых модулей или интеграций для улучшения взаимодействия с сообществом и удовлетворения ваших конкретных потребностей без необходимости обширной индивидуальной разработки .
• Поддержка и обслуживание. Активная группа поддержки и обслуживания важна, и вы должны учитывать это перед выбором платформы. Итак, ищите платформу, которая обеспечивает надежную поддержку и регулярные обновления для устранения потенциальных проблем и уязвимостей безопасности, а также предлагает постоянное обслуживание для обеспечения бесперебойной работы вашего сообщества.

Разработайте стратегии для привлечения новых участников в сообщество

1. Создавайте мероприятия по привлечению клиентов: поощряйте существующих членов сообщества привлекать новых клиентов, предлагая поощрения или вознаграждения. Это может быть в виде скидок, эксклюзивного доступа или специальных привилегий как для реферера, так и для реферала.
2. Вернитесь к своим истекшим пользователям: обратитесь к предыдущим или истекшим пользователям, которые когда-то использовали ваш продукт. Они, должно быть, по какой-то причине перестали пользоваться вашим продуктом. Определите общие причины и отправляйте целевые сообщения или персонализированные предложения, чтобы повторно привлечь их и поощрять их возвращение, присоединившись к сообществу и просто взаимодействуя с брендом или единомышленниками. Выделите любые обновления, новые функции или интересный контент, которые они могли пропустить за время своего отсутствия.
3. Инвестируйте в рекламу: Выделите часть своего маркетингового бюджета на целевые рекламные кампании. Используйте такие платформы, как Google Ads, рекламу в социальных сетях или спонсорский контент, чтобы охватить более широкую аудиторию. Оптимизируйте свои объявления, чтобы они соответствовали интересам вашей целевой аудитории и привлекали их к вашему сообществу.
4. Проводите мероприятия и рекламируйте их: организуйте вебинары, семинары или виртуальные мероприятия по темам, которые соответствуют интересам вашего сообщества. Рекламируйте эти события по различным каналам и предоставляйте ценную информацию или решения, которые эти события принесут вашим клиентам.
5. Сотрудничайте с дополняющими друг друга бизнес-сообществами. Ищите партнерские отношения с дополняющими друг друга предприятиями или организациями, которые разделяют вашу целевую аудиторию. Сотрудничайте над совместными инициативами, перекрестно продвигайте сообщества друг друга или предлагайте эксклюзивные предложения клиентам друг друга. Например, если вы состоите в фитнес-сообществе, которое проводит занятия по фитнесу, вы можете сотрудничать с компаниями, производящими одежду для фитнеса, для перекрестных продаж друг другу.
6. Используйте инструменты обнаружения аудитории. На рынке есть несколько инструментов обнаружения аудитории, основанных на данных действительно крупных компаний . Используйте свой отраслевой инструмент для выявления новых потенциальных клиентов. Эти инструменты могут помочь вам понять их демографические данные, интересы и онлайн-поведение, что позволит вам более эффективно адаптировать свои усилия по работе с сообществом.
7. Сотрудничайте с влиятельными лицами: определите влиятельных лиц или лидеров мнений в вашей отрасли, у которых есть значительное число последователей. Сотрудничайте с ними, чтобы продвигать свое сообщество и задействовать их аудиторию. Это можно сделать с помощью гостевых постов в блогах, совместных вебинаров или совместной работы в социальных сетях.
8. Используйте социальные сети: используйте платформы социальных сетей, на которых активна ваша целевая аудитория. Обеспечьте сильное присутствие на таких платформах, как Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn или соответствующих специализированных сообществах. Делитесь интересным контентом, участвуйте в обсуждениях и продвигайте уникальное ценностное предложение вашего сообщества .
9. Используйте электронный маркетинг: разработайте стратегию электронного маркетинга, чтобы привлекать потенциальных клиентов и взаимодействовать с потенциальными клиентами в соответствии с воронкой, в которой они находятся. Предоставляйте ценный контент, эксклюзивные предложения или идеи с помощью регулярных информационных бюллетеней или автоматических кампаний по электронной почте, чтобы держать свое сообщество в центре внимания.

Управление сообществом

Сохранение — вот что такое управление, когда речь идет о сообществе. Это включает в себя поощрение взаимодействия, налаживание связей и создание инклюзивной среды. Роль менеджера сообщества заключается в том, чтобы участники чувствовали себя ценными, услышанными и поддерживаемыми. Внедряя эффективные стратегии и методы, вы можете создать здоровое и полезное сообщество для своих пользователей. Давайте изучим искусство управления сообществом и раскроем весь его потенциал.

1. Создавайте операционные рабочие процессы, чтобы держать команду в курсе . Первый шаг в управлении сообществом — сделать вашу команду сильной и создать операционные рабочие процессы, чтобы все было упорядочено.

1. Блок-схемы, описывающие последовательность действий. Подготовьте наглядные диаграммы с описанием шагов и решений, связанных с каждой процедурой и процессом. Создайте блок-схемы для основных процессов сообщества, таких как протоколы эскалации кризиса, регистрация новых участников и утверждение контента. Убедитесь, что блок-схемы предоставляют четкий обзор необходимых действий, точек принятия решений и основных заинтересованных сторон, участвующих в каждом процессе.
2. Диаграмма RACI для определения ролей и обязанностей. Используйте диаграмму RACI (Ответственный, Подотчетный, Консультируемый, Информированный) для определения и назначения конкретных ролей и обязанностей членам команды. Это разъясняет, кто отвечает за ключевые задачи, с кем нужно консультироваться или информировать, и кто несет ответственность за общий успех различных мероприятий по управлению сообществом. Они проясняют точки соприкосновения, когда вам или члену команды необходимо обострить конфликты, привлечь новых участников, утвердить контент или сделать больше.
3. Календарь контента. Создайте календарь контента для планирования и организации создания и распространения контента в сообществе. Этот календарь может включать важные даты, темы и темы, чтобы обеспечить последовательный и стратегический подход к созданию контента. Это помогает команде оставаться организованной, избегать дублирования или пробелов и поддерживать постоянный поток ценного контента для членов сообщества. Вы также можете добавить временные рамки, ежемесячные или еженедельные вехи или даты событий в календаре, чтобы отслеживать целевые даты вех и убедиться, что команда работает над достижением одних и тех же целей.
4. Создавайте руководящие принципы и политики для сообщества. При создании сообщества разработайте руководящие принципы и политики сообщества, определяющие приемлемое поведение, контент и участие в сообществе. Убедитесь, что эти рекомендации доведены до сведения всех участников и последовательно соблюдаются.
5. Обеспечьте свободное пространство для общения: создайте атмосферу, в которой участники чувствуют себя комфортно, выражая свои мысли, идеи и опасения. Это открытое диалоговое пространство и беседа должны быть такими, чтобы вы или ваш бизнес не всегда задавали тон. Например, вы можете поощрять людей рассказывать о своем опыте работы с продуктом, а все остальные могут добавлять свои комментарии в эти темы.
6. Поддерживайте активность сообщества. Поддерживая активность сообщества, мы подразумеваем, что вам нужно каждый день добавлять что-то в сообщество, чтобы каждый день для них было что-то ценное. Вы можете добавить новые факты, приемы использования вашего продукта, стратегию легкого выполнения повторяющихся задач или что-то, что принесет им пользу и заставит их открывать сообщество каждый день.
7. Предоставляйте образовательные ресурсы. Помимо поддержания активности сообщества, вам также необходимо делиться учебными ресурсами, чтобы расширять возможности и поддерживать своих участников. Это могут быть учебные пособия, руководства, вебинары, руководства, тематические исследования или семинары, которые дают ценные идеи, навыки или знания, связанные с интересами или целями сообщества. Предлагая образовательные ресурсы, вы можете повысить ценность своего сообщества и помочь участникам расширить свой опыт, способствуя их росту и вовлечению.
8. Подумайте о том, чтобы добавить увлекательные мероприятия. Создание сообщества и поддержание его вовлеченности — это не только добавление ресурсов и разговоров о работе, вам также нужно ввести мероприятия, которые сохранят интерес участников. Внедрите элементы геймификации и интерактивные функции, чтобы заинтересовать членов сообщества. Тщательно включайте такие функции, как системы баллов, значки или уровни, которые участники могут заработать благодаря своему участию и вкладу.

Предлагайте реферальные программы, участники которых получают вознаграждение за привлечение новых участников. Кроме того, рассмотрите возможность создания многоуровневой системы, в которой участники, которые активно участвуют и вносят больший вклад, будут признаны «помеченными звездами» с дополнительными привилегиями и преимуществами. Эти увлекательные мероприятия могут стимулировать участие, способствовать дружескому соревнованию и улучшать общий опыт сообщества.