Что такое буллинг на рабочем месте? — Как определить и управлять им?

Динамика работы всегда должна быть сложной. И хотя мы все можем надеяться, что наше рабочее место представляет собой гармоничную и гостеприимную среду, к сожалению, реальность такова, что иногда могут возникать неприятности и конфликты.

Из всех видов конфликтов на рабочем месте буллинг может быть самым коварным и разрушительным. Это может вызвать эмоциональную боль и дистресс, привести к потере работы и даже повлиять на физическое здоровье.

Но что такое травля на рабочем месте? Какие типы поведения могут подпадать под этот зонтик? И самое главное, как вы можете распознать и справиться с этим, если это произойдет с вами или с кем-то из ваших знакомых?

Что такое буллинг на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте — это повторяющееся, нежелательное и необоснованное поведение, связанное с реальным или предполагаемым дисбалансом власти на рабочем месте, направленное против работника или группы работников, которое может причинить им физический или психологический вред.

Чтобы считаться издевательством на рабочем месте, поведение должно удовлетворять всем трем критериям:

• Это повторяется,
• Это нежелательно,
• На него влияет реальный или предполагаемый дисбаланс сил.

Важно отметить, что травля на рабочем месте отличается от агрессии или насилия, которые представляют собой изолированные инциденты, связанные с угрозой физической расправы. Запугивание на рабочем месте — это повторяющаяся модель поведения, направленная на запугивание, унижение, унижение или изоляцию работника.

Это может принимать различные формы, включая словесные оскорбления, угрозы, запугивание, насмешки и унижение. Это может также включать социальную изоляцию, саботаж и изоляцию.

Что квалифицируется как травля на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте может быть физическим, словесным или психологическим. Это может происходить в офисе, виртуально или даже в нерабочее время и в нерабочее время.

В любом случае травля на рабочем месте включает в себя любое поведение, отвечающее следующим критериям:

• Вербальные оскорбления: к ним относятся крики, ругательства, оскорбления или унижающие достоинство замечания.
• Запугивание: это включает в себя любое поведение, которое заставляет жертву чувствовать страх, угрозу или дискомфорт. Это могут быть угрожающие жесты, пристальный взгляд или физическое запугивание, например вторжение в личное пространство.
• Насмешки и унижение: высмеивание кого-либо, издевательство над ним или смущение перед другими.
• Изоляция и исключение: преднамеренное исключение кого-либо из связанных с работой мероприятий или общественных мероприятий.
• Саботаж: это включает в себя подрыв производительности человека, настраивая его на неудачу, утаивание информации, необходимой ему для выполнения своей работы, или преднамеренное предоставление ему неверной информации.

Помимо этого, издевательства можно разделить на три типа в зависимости от того, кто над кем издевается.

• Запугивание клиентов: когда клиенты или клиенты запугивают сотрудников. Например, клиент может неоднократно предъявлять необоснованные требования или словесно оскорблять сотрудника. Это происходит из-за дисбаланса власти между клиентом (который платит) и сотрудником (который работает).
• Управленческое запугивание: когда руководитель запугивает подчиненного. Например, менеджер может выдвигать необоснованные требования, ставить нереалистичные сроки или контролировать работу сотрудника на микроуровне.
• Запугивание сверстников: когда коллеги запугивают работника того же ранга. Например, коллеги могут высмеивать друг друга, распространять друг о друге слухи или намеренно исключать кого-либо из рабочих мероприятий или общественных мероприятий.

Характеристики травли на рабочем месте

Некоторые характеристики характерны для ситуаций издевательств на рабочем месте. Вот некоторые из них:

• Неравенство: существует дисбаланс сил между агрессором и мишенью. Хулиган имеет больше власти с точки зрения статуса работы, стажа или даже физического размера.
• Частота и продолжительность: агрессивное поведение повторяется с течением времени. Это может происходить ежедневно или даже несколько раз в день.
• Очевидное намерение: кажется, что хулиган намеренно нацелился на жертву.
• Воздействие на цель: агрессивное поведение причиняет жертве физический или психологический вред.

Последствия травли на рабочем месте

Издевательства на рабочем месте могут иметь серьезные последствия как для жертвы, так и для организации в целом.

Это не ограничивается только целью

Хотя легко думать о травле на рабочем месте как о чем-то, что влияет только на цель, правда в том, что она может иметь волновой эффект на всем рабочем месте.

Свидетели агрессивного поведения могут испытывать психологические расстройства, в том числе тревогу, депрессию и чувство беспомощности. Они также могут сами стать мишенями.

На самом деле, исследования показали, что издевательства на рабочем месте могут привести к снижению производительности , увеличению количества прогулов, увеличению текучести кадров и нарушению корпоративной культуры .

Это не просто ограничено на рабочем месте.

Хотя последствия издевательств на рабочем месте в основном ощущаются на работе, они также могут распространяться и на другие сферы жизни человека.

Например, человек, над которым издеваются на работе, может начать испытывать тревогу или депрессию. Это, в свою очередь, может привести к проблемам дома, таким как семейный конфликт или трудности в общении с детьми.

Издевательства на рабочем месте также могут влиять на физическое здоровье. Жертвы издевательств на рабочем месте чаще испытывают проблемы со сном, головные боли и проблемы с желудочно-кишечным трактом.

Как распознать травлю на рабочем месте

Если вы считаете, что можете стать жертвой издевательств на рабочем месте, есть несколько признаков, на которые следует обратить внимание.

• Если это повторяется: агрессивное поведение обычно повторяется или становится привычным. Если вы оказываетесь в ситуации, когда к вам регулярно обращаются негативно, это может быть издевательство на рабочем месте.
• Если это несправедливо: издевательства на рабочем месте обычно характеризуются несправедливым дисбалансом власти. Если вас преследует кто-то, у кого больше власти, чем у вас, скорее всего, это травля на рабочем месте.
• Если это заставляет вас чувствовать себя плохо: один из самых явных признаков того, что над вами издеваются на работе, — это негативное влияние такого поведения на ваше психическое или физическое здоровье. Если вы чувствуете стресс, тревогу или депрессию из-за того, как с вами обращаются на работе, скорее всего, над вами издеваются.

Примеры травли на рабочем месте

Запугивание на рабочем месте проявляется в самых разных формах. Вот некоторые примеры:

Рассмотрим сценарий, в котором руководитель постоянно контролирует работу сотрудников на микроуровне, требуя, чтобы они переделывали уже выполненные задачи до совершенства, и устанавливая им нереальные сроки. Менеджер может даже запугивать сотрудника, намеренно не раскрывая важную информацию, необходимую ему для надлежащего выполнения своей работы, просто чтобы усложнить задачу.

В другом сценарии сотрудник может неоднократно исключаться из рабочих мероприятий или общественных мероприятий своими коллегами, потому что они воспринимаются как другие или странные.

Или, может быть, работник стал жертвой словесных оскорблений, таких как оскорбления, угрозы или насмешки в присутствии других.

В еще одном примере сотрудник может обнаружить, что о нем распространяются слухи или что его личные вещи подвергаются саботажу.

Что делать, если над вами издеваются на работе

Если вы считаете, что можете стать жертвой издевательств на рабочем месте, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему.

• Поговорите с кем-нибудь: первый шаг — поговорить с кем-нибудь о том, что происходит. Это может быть друг, член семьи или даже консультант. Рассказ о своем опыте может помочь вам понять, что происходит, и понять, как с этим справиться.
• Ведите учет: также может быть полезно вести учет происходящих инцидентов. Это может быть документация событий, журнал или вещественные доказательства, такие как электронная почта, голосовая почта или видео. Это может быть полезно двумя способами. Во-первых, это может помочь вам дать подробное объяснение того, что произошло и когда. Во-вторых, это может быть использовано в качестве доказательства, если вы решите предпринять дальнейшие действия.
• Противостоять хулигану: в некоторых случаях может быть уместно прямо противостоять хулигану. Обычно это рекомендуется только в том случае, если вы чувствуете себя в безопасности и если у вас есть кто-то, кто может вас поддержать. Обязательно делайте это спокойно и профессионально.
• Пересмотрите политику работы. Вы также можете рассмотреть возможность пересмотра политики вашей организации по борьбе с издевательствами. Это может помочь понять, как правильно сообщить о проблеме и какие шаги будут предприняты для ее решения.
• Сообщите об этом: если вы чувствуете себя небезопасно или неудобно решать проблему самостоятельно, вы также можете сообщить об этом своему руководителю или в отдел кадров. Знайте, что они несут ответственность за то, чтобы вы чувствовали себя в безопасности на рабочем месте, и урегулировать ситуацию.
• Подайте в суд: бывают случаи, когда ваша работа может быть поставлена ​​под угрозу или когда издевательства на рабочем месте перерастают в домогательства. В этом случае вам, возможно, придется обратиться в суд. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы узнать, какие у вас есть варианты.

Буллинг на рабочем месте — серьезная проблема, которая может оказать негативное влияние как на жертву, так и на организацию в целом. Если вы считаете, что можете стать жертвой издевательств на рабочем месте, знайте, что ответственность за решение этой проблемы лежит на организации. Если они этого не сделают, знайте, что у вас есть юридические варианты.

Роль организации в борьбе с издевательствами на рабочем месте

Организации несут ответственность за обеспечение безопасных и здоровых условий труда для своих сотрудников. Это включает в себя принятие мер по предотвращению и устранению издевательств на рабочем месте.

Вот некоторые вещи, которые организации могут сделать, чтобы справиться с издевательствами на рабочем месте:

• Разработайте политику. Первым шагом является разработка политики, запрещающей издевательства на рабочем месте и определяющей последствия для тех, кто этим занимается.
• Обучить персонал: персонал должен быть обучен выявлению травли на рабочем месте и информированию о ней. Им также должна быть предоставлена ​​информация о политике и процедурах организации для решения этой проблемы.
• Расследовать обвинения: после получения отчета о травле на рабочем месте организация должна расследовать обвинения. Это должно включать разговор как с жертвой, так и с обидчиком.
• Примите меры: если обвинения подтвердятся, организация должна принять соответствующие меры. Это может включать дисциплинарное взыскание или даже увольнение.

Организации существуют благодаря своим людям. Чтобы добиться успеха, им нужна здоровая и продуктивная рабочая сила. Это означает создание безопасной и инклюзивной среды, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, рассказывая о любых проблемах, с которыми они сталкиваются. Запугивание на рабочем месте является серьезной проблемой, которая влияет на общее состояние организации. Предпринимая шаги для решения этой проблемы, организации могут создать лучшую среду для своих сотрудников и помочь обеспечить успех бизнеса.