Google Analytics — это бесплатная платформа для анализа веб-сайтов, которая предлагает множество аналитических данных, улучшающих понимание аудитории вашего веб-сайта, ее привлечения, поведения и прибыльности.
Знакомство с Google Analytics окупится во много раз, поскольку вы будете вносить изменения на основе данных о своем интернет-магазине, поведении посетителей на вашем веб-сайте и о том, откуда поступает ваш трафик — информация, которую можно использовать для поиска новых клиентов и предотвращения потерянные продажи. Более того, с недавним переходом на Google Analytics 4 бесплатный аналитический инструмент стал проще в использовании и более точен.Нажмите здесь, чтобы начать продавать онлайн прямо сейчас с Shopify
Тем не менее, для среднего владельца магазина Google Analytics имеет довольно крутую кривую обучения. Поэтому, чтобы помочь вам начать работу, мы составили подробное руководство, охватывающее все, что вам нужно знать, чтобы настроить Google Analytics для вашего интернет-магазина, основные отчеты, которые вы должны регулярно проверять как предприниматель электронной коммерции, и несколько других полезностей для помочь вам получить максимальную отдачу от последней версии Google Analytics для электронной коммерции.
Если бы вы управляли розничным магазином, вы могли бы воочию увидеть, сколько покупателей ходит по вашему магазину и какие продукты они просматривают, добавляют в свою корзину или возвращают на полки.
Настройка аналитики электронной торговли и отслеживание соответствующих KPI не только открывает эту информацию и многое другое, но также помогает вам отвечать на более подробные вопросы о поведении посетителей, например:
Ответы на эти и другие вопросы можно найти в Google Analytics и использовать в своей маркетинговой стратегии, дизайне веб-сайта, разработке продукта, стратегии ценообразования, копирайтинге и бизнес-решениях, как больших, так и малых.
Представьте, что вы привлекали трафик на страницу своего продукта в течение месяца, но до сих пор не совершили ни одной продажи. Вы хотите знать, почему, чтобы внести правильные изменения.
Без Google Analytics вы не знаете, с чего начать. Проблема в том, что страница вашего продукта не побуждает людей нажимать «Добавить в корзину»? Или неожиданная стоимость доставки на кассе отпугивает людей?
С помощью Google Analytics вы можете увидеть, что большая часть вашего трафика поступает из рекламы Facebook и имеет низкий уровень вовлеченности. Теперь вы можете сузить свой диагноз — может быть, вы направляете не тот трафик или вам нужно больше подогреть людей своим рекламным объявлением или описанием продукта?
Google Analytics позволяет принимать обоснованные решения о вашем бизнесе. В противном случае вы просто гадаете в темноте.
«В сфере электронной коммерции я использую Google Analytics, чтобы анализировать воронки продаж, которые мы создали для Bull & Cleaver. Это помогло нам диагностировать «утечки» в опыте и исправить их».Даниэль Патрисио, владелец Bull & Cleaver
Для настройки Google Analytics требуется всего несколько кликов, но конкретные шаги зависят от платформы вашего веб-сайта. Если вы используете Shopify, начать работу так же просто, как создать новую учетную запись в Google Analytics и перейти в приложение канала Shopify Google , чтобы установить тег Google Analytics на свой веб-сайт.
Чтобы начать работу с Google Analytics, вам сначала понадобится бесплатная учетная запись Google. Если у вас уже есть учетная запись Gmail, вы сможете ее использовать. Если нет, создайте учетную запись Google , затем зайдите в Google Analytics и нажмите кнопку в правом верхнем углу, чтобы начать.
Если вы начинаете с нуля , после входа в Google Analytics вам будет предложено создать учетную запись. Это создаст новый профиль для отслеживания аналитики вашего сайта электронной коммерции. Большинство людей используют свое имя или название компании. Нажмите «Далее», чтобы добавить первый ресурс в свою учетную запись.
Если вы не начинаете с нуля и у вас уже есть учетная запись Google Analytics, вы можете создать новое свойство, выбрав «Администратор», а затем «+Создать свойство» в столбце «Свойство».
Примечание. Вы можете отслеживать несколько свойств под одной и той же учетной записью. Допустим, вы хотите отслеживать свой интернет-магазин, мобильное приложение и блог — вы можете сделать это, создав дополнительные свойства под одной и той же учетной записью для каждой платформы. И если вам нужно вернуться к ним позже, вы всегда можете получить доступ к своим учетным записям и свойствам в любое время в разделе «Администратор» Google Analytics, щелкнув значок шестеренки в левом нижнем углу.
Независимо от того, новичок вы в Google Analytics или нет, следующие шаги по созданию ресурса будут одинаковыми.
На следующем экране введите название, валюту и часовой пояс для вашего нового ресурса. Посещение пользователя будет зарегистрировано в любом часовом поясе, который вы выберете, даже если он отличается от часового пояса пользователя. Автоматическое обновление часовых поясов для перехода на летнее время.
Нажмите «Далее» и введите категорию своей отрасли и размер бизнеса.
Затем вы нажмете «Создать» и примете «Условия предоставления услуг Google Analytics и Поправку в отношении обработки данных».
После того, как вы создали поток данных для своего объекта, вам нужно будет добавить тег на свой веб-сайт, чтобы Google Analytics мог отслеживать ваших посетителей. Для этого вам необходимо установить приложение Google Channel .
Если он еще не установлен , перейдите в «Настройки интернет-магазина» и выберите «Обновить учетную запись» в модуле Google Analytics. Затем вам будет предложено установить канал Google, где вы нажмете «Подключить свою учетную запись Google». Выберите свой ресурс Google Analytics 4 в раскрывающемся меню и подключите свой ресурс.
Если у вас уже установлено приложение Google Channel , вы можете зайти в приложение и выбрать домашнюю карточку «Оптимизируйте свой бизнес с помощью Google Analytics», выбрать свой ресурс Google Analytics 4 и подключить свой ресурс.
Если вы начинаете с нуля , вам нужно связать свой ресурс Google Analytics 4 с Google Реклама и включить персонализированную рекламу. Таким образом, ваши аудитории будут доступны в вашей общей библиотеке Google Ads.
После этого вы можете добавить аудитории Google Analytics 4 в свою кампанию или группу объявлений, открыв раздел «Аудитории» и добавив их в параметры таргетинга.
Если вы использовали аудитории Universal Analytics , важно, чтобы вы перенесли аудитории на свой ресурс Google Analytics 4.
Для этого вам нужно связать свой ресурс Google Analytics 4 с Google Ads и включить персонализированную рекламу. Таким образом, ваши аудитории будут доступны в вашей общей библиотеке Google Ads.
После этого вы можете добавить аудитории Google Analytics 4 в свою кампанию или группу объявлений. Дубликаты из Universal Analytics и Google Analytics 4 будут удалены автоматически.
Обязательно укажите кампанию или группу объявлений, в которой вы развернули аудитории Universal Analytics, и откройте раздел «Аудитории», где вы добавите аудитории Google Analytics 4 к параметрам таргетинга в дополнение к аудиториям Universal Analytics.
Если вы новичок в Google Analytics, вы увидите, что конверсии измеряются через события. Вы создадите или определите событие, которое измеряет важное взаимодействие с пользователем, а затем отметите это событие как конверсию в Google Analytics. Подробнее см . в этом документе Google .
Если вы использовали Universal Analytics, вы, возможно, знаете, что в Universal Analytics конверсии измерялись путем настройки целей и транзакций электронной торговли. В Google Analytics 4 конверсии измеряются через события.
Чтобы переключиться, вам нужно настроить события и пометить их как конверсии через Google Analytics 4.
Google Analytics также предлагает отслеживание электронной торговли, чтобы получить доступ к более релевантной информации для вашего бизнеса.
С помощью базового отслеживания электронной торговли в Google Analytics вы получаете данные о транзакциях и доходах (например, доход, полученный от вашего интернет-магазина), в то время как расширенное отслеживание электронной торговли предлагает дополнительную информацию о поведении посетителей для определенных продуктов на разных этапах процесса покупки (например, соотношение просмотров товаров до покупок). Поскольку вы занимаетесь электронной коммерцией, эта дополнительная детализация того стоит.
Вы можете включить расширенную электронную торговлю в Shopify в разделе «Интернет-магазин» > «Настройки» , чтобы убедиться, что все соответствующие поведенческие данные в вашем магазине Shopify отображаются в отчетах Google Analytics.
Я считаю, что Google Analytics отлично подходит для моделирования поведения посетителей, тогда как Shopify Reports — это то, что я использую для анализа наших показателей сквозных продаж и ассортимента наших продуктов. Вместе они помогают нам оптимизировать наш веб-сайт и ассортимент нашей продукции на нем.— Даниэль Патрисио, владелец Bull & Cleaver
В Google Analytics есть множество отчетов, которые можно настроить сотней разных способов. Но если вы только начинаете, вы все равно можете получить много ценной информации из встроенных отчетов, готовых к работе в Google Analytics.
Категории отчетов в Google Analytics разбиты в меню слева:
Ниже мы выделим некоторые важные отчеты по электронной торговле, которым следует отдать приоритет в Google Analytics.
Имейте в виду, что для всех отчетов (за исключением отчетов в реальном времени) период времени по умолчанию — последние 30 дней. Вы можете изменить отчетный период в любой момент, используя переключатель даты в правом верхнем углу.
Отчет в режиме реального времени — это место, где вы можете отслеживать трафик веб-сайта в режиме реального времени. Он покажет вам, кто находится на вашем сайте в данный момент, по каким каналам они пришли, географические «горячие точки» для трафика, визуализированные на карте мира, и какие страницы они активно просматривают.
Просто нажмите «В режиме реального времени» в меню навигации слева, чтобы открыть эту панель мониторинга с возможностью более глубокого просмотра, выбрав один из других отчетов в разделе «В режиме реального времени», включая «Местоположения», «Источники трафика», «Страница», «События» и «Конверсии».
В Google Analytics 4 также есть функция просмотра снимка пользователя , которая дает вам анонимное представление временной шкалы и профиля активности случайного пользователя для более детального изучения поведения пользователя на индивидуальном уровне.
Что вы можете сделать с этой информацией?
Отчеты о привлечении дают представление о том, откуда приходят посетители, конверсии и доходы вашего интернет-магазина с течением времени, предоставляя бесценную маркетинговую аналитику по всем вашим каналам и помогая вам понять, как привлечь больше посетителей (и клиентов) в ваш магазин с течением времени.
По умолчанию существует три отчета о приобретении. Обзор по привлечению трафика предлагает высокоуровневую сводку действий и результатов по созданию трафика, в то время как отчет о привлечении пользователей разбивает новых новых пользователей по каналам в течение заданного периода времени, а отчет о привлечении трафика делает то же самое для всего трафика как от новых, так и от вернувшихся пользователей. .
Эти отчеты покажут вам несколько ключевых показателей для каждого источника трафика:
В этих отчетах вы также можете детализировать определенные каналы, такие как «Рефералы», наслоив измерение, такое как «Источник сеанса», чтобы вы могли видеть доменные имена веб-сайтов, которые ссылаются на ваш магазин и направляют реферальный трафик.
Что вы можете сделать с этой информацией?
Раздел отчетов о взаимодействии предназначен для того, чтобы помочь вам улучшить контент на вашем сайте и проанализировать, как на него реагируют посетители. Это включает в себя информацию о том, насколько хорошо ваши страницы удерживают посетителей, что является сигналом, который ценят поисковые системы, влияющие на вашу поисковую оптимизацию .
В этой категории у вас есть обзор вовлеченности , в котором отображаются высокоуровневые показатели вовлеченности вашего сайта, например, сколько времени пользователь в среднем проводит на вашем сайте, какие ваши наиболее посещаемые страницы и ваша «прилипчивость» среди постоянных посетителей вашего сайта. .
Как и в приведенной выше таблице отчетов об источниках трафика, вы можете искать, фильтровать, сортировать и добавлять слои для более глубокого анализа, чтобы увидеть, какие пользовательские сегменты вызывают определенные события или какой трафик на определенном наборе страниц является наиболее активным.
Ниже приведены некоторые ключевые показатели вовлеченности, за которыми нужно следить, чтобы оценить «прилипчивость» вашего веб-сайта и отдельных страниц:
Что вы можете сделать с этой информацией?
Отчет о покупках в электронной торговле в разделе «Монетизация» может быть самым полезным отчетом из всех. Такие платформы, как Shopify, передают информацию о ваших продуктах, продажах. и конверсии в Google Analytics для дальнейшего анализа.
Этот отчет позволяет вам узнать больше о том, что посетители покупают на вашем сайте, включая информацию о:
В обзорном отчете представлена разбивка по общему доходу и покупателям (включая тех, кто покупает впервые), а также покупкам по продуктам или купонам. Но когда вы углубитесь в отчеты о покупках в электронной торговле, вы обнаружите конкретные показатели для каждого товара в вашем магазине:
Что вы можете сделать с этой информацией?
Отчеты об атрибуции в разделе «Реклама» могут быть не очень полезными, если вы только начинаете, но они важны для понимания общей картины пути клиента к покупке.
Маркетинговая атрибуция становится все более важной по мере того, как растет ваш маркетинговый бюджет и вы добавляете в свой микс больше каналов. Это поможет вам понять, на что идут ваши маркетинговые доллары и как ваши различные инвестиции работают вместе, чтобы обеспечить отдачу от трафика и продаж.
Модели маркетинговой атрибуции позволяют вам придавать большее или меньшее значение различным точкам взаимодействия на этом пути в зависимости от «мировоззрения», через которое вы хотите его увидеть (например, атрибуция по последнему клику дает больший вес последнему клику перед конверсией).
Отчет «Сравнение моделей» позволяет легко сравнить ценность вашей маркетинговой тактики через призму различных моделей атрибуции, а отчет «Пути конверсии» позволяет взглянуть на временную шкалу пути к конверсии — когда имели место определенные маркетинговые точки взаимодействия и как. спустя много времени после того, как посетители конвертировались.
Что вы можете сделать с этой информацией?
По умолчанию Google Analytics покажет вам отчеты, основанные на всем трафике вашего магазина, а также общие сведения, которые большинство его пользователей сочтут полезными.
Однако вы можете настроить свои отчеты, чтобы отображать информацию, относящуюся к вашему контексту, и выполнять детализацию для анализа более конкретных сегментов общего трафика.
Щелкните значок «Изменить сравнения» , чтобы открыть параметр для выбора параметров трафика, который вы хотите включить или исключить из отчетов. Например, если вы хотите видеть только новых пользователей, которые нашли вас через обычный поиск Google.
Или, если вы хотите сравнить два сегмента посетителей, совершивших покупку, и посетителей, не совершивших покупку, чтобы понять закономерности, повышающие вероятность совершения покупки, например, использование статей в вашем блоге.
Понимание основных показателей вашего сайта и ваших посетителей абсолютно необходимо для роста и масштабирования вашего бизнеса.
Вам не нужно быть мастером анализа данных, чтобы извлечь выгоду из Google Analytics и найти ценные идеи , которые могут спасти вас от многих потерянных продаж в будущем.
Вам просто нужно войти в систему с правильными вопросами, вооружившись знаниями о том, где искать, чтобы найти ответы.
В Google Analytics есть отчеты, функции и показатели, характерные для электронной коммерции, что позволяет легко рекомендовать его для новых предприятий электронной коммерции, тем более что он бесплатный. Существуют также платные инструменты аналитики, когда ваш бизнес более развит.
Google Analytics для электронной торговли включает данные о транзакциях и отслеживание событий, таких как доход от продукта и добавление в корзину. Google Analytics для веб-сайтов обычно больше фокусируется на отчетах о трафике и доходах от рекламы издателя.
Google Analytics отслеживает коэффициент конверсии электронной торговли по проценту сеансов, которые конвертируются в завершенные транзакции. Например, если в прошлом месяце у вас было 1000 сеансов и пять покупок, коэффициент конверсии составит 0,5%.
Вы можете включить Enhanced commerce в Shopify, чтобы направить данные о вашем продукте и транзакционном поведении в отчеты Google Analytics. Shopify также имеет свои собственные отчеты Shopify, которые вы можете использовать для более глубокого понимания запасов, бизнес-финансов и многого другого.
Не существует маркетингового канала, который был бы панацеей для всех. Маркетинговые каналы, которые вы выбираете…
В 2010 году Рози Алия завела блог о выпечке, делясь красочными рецептами с сообществом заядлых…
Поисковая оптимизация (SEO) может привлечь органический трафик на ваш сайт, но без отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI)…
Представьте, что вы создали чудо-продукт — скажем, устройство, которое автоматически находит недостающие носки и соединяет…
Электронная коммерция привлекает малый бизнес, устраняя физические затраты и привлекая потребителей, но выделиться в Интернете…
Инструменты искусственного интеллекта для создания контента могут генерировать идеи, проверять письменный контент на наличие орфографических…