Эволюция технологий породила множество потрясающих моделей запуска, которые люди не могли себе представить даже десять лет назад, и одна из самых инновационных и интересных моделей — это программное обеспечение как услуга (SaaS) . В последнее время это вызвало много шума, особенно потому, что бизнесмены хотят автоматизировать и делегировать свои второстепенные задачи и процессы, которые раньше занимали внутренние ресурсы и персонал. В основе модели SaaS лежит программное обеспечение, которое принадлежит, разрабатывается и размещается людьми, которые его разработали. Затем владельцы предоставляют пользователям доступ к приложениям через Интернет. Давайте поговорим о том, как запустить или приобрести SaaS, какие аспекты необходимо учитывать и как эффективно генерировать простые идеи запуска SaaS.
Причины купить или запустить SaaS
Индустрия SaaS настолько молода, что для успеха на таком оживленном рынке необходимо создать высококачественный продукт, ориентированный на определенную аудиторию, а также иметь глубокое понимание показателей. Если вы хотите, чтобы бизнес-идеи «Программное обеспечение как услуга» воплотились в жизнь, вам нужно будет учесть процент оттока, ежемесячный периодический доход, удержание клиентов и CAC против LTV.
Создание SaaS-бизнеса привлекает владельцев, которые ищут растущую бизнес-модель, поддерживаемую повышенным интересом потребителей к программному обеспечению на основе подписки. Ниже приведены некоторые преимущества продуктов SaaS:
Большие жизненные ценности клиентов по сравнению с традиционными моделями программного обеспечения с более длительными отношениями;
Быстро растущая прибыль ограничивается ростом бизнеса;
Более низкие накладные расходы — виртуальный продукт, без необходимости в традиционном кирпичном заводе для инвентаря и персонала;
Созданная клиентская база со встроенным ежемесячным периодическим доходом за счет абонентской платы;
Гибкость и масштабируемость для роста.
Несколько заметных идей для собственного запуска SaaS
Вот несколько удивительных шагов, чтобы найти бизнес-идеи SaaS для вашего следующего венчурного приложения или технологического решения. Самое первое, что вы должны сделать, это найти отрасль, с которой вы можете иметь сродство, навыки и опыт, или контекст, и вы можете просто определить некоторых из крупнейших игроков в этой отрасли, которых вы можете найти с помощью Google, вашей сети, вашего facebook. В идеале вы можете найти успешные компании, которые платят за рекламу, и у них выше, чем в среднем, потребительская ценность. Узнайте о некоторых проблемах, с которыми в настоящее время сталкиваются предприятия, и предложите им лучшие решения. Установите расписание с такими компаниями и спросите их о самых больших проблемах, с которыми они сталкиваются сейчас:
Каковы самые утомительные задачи?
У вас есть сотрудники низкого уровня, которые, по вашему мнению, могут быть переданы на аутсорсинг?
Какие приложения для оценки сотрудников вы используете сейчас?
За что ты сейчас платишь?
Вы можете исследовать, какие компании используют и что вы можете улучшить. Спросите людей на рынке и проанализируйте их ответы. Такие вещи генерируют идеи эффективно.
Второй способ — зайти в Twitter и выполнить поиск. Введите в кавычки «Есть ли приложение для». Вы ищете людей во вселенной Twitter, которые пытаются найти приложение, которое им не удалось найти в Google.
Если вам нужны точные примеры, ознакомьтесь с четырьмя направлениями, подходящими для простых идей продуктов SaaS.
1. CRM-платформа
Удобная отрасль для многих владельцев бизнеса. Управление клиентами крайне необходимо для всех компаний в эпоху идеальной персонализации. Руководители и менеджеры хотят использовать эффективные программные инструменты для оптимизации взаимодействия с клиентами. Существуют десятки CRM, включая лидера рынка SalesForce, но вы все равно можете опередить их при правильном развитии.
2. SMM Planner
Следуя той же тенденции потребительских продуктов и услуг, компаниям могут потребоваться прибыльные и простые в использовании платформы SMM. Они помогают упростить взаимодействие с пользователями в различных социальных сетях, например, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и т. Д. Успешные продукты включают в себя такие известные продукты, как Zoho и HootSuite. Но и в этой области появляются новые стартапы.
3. Портал удаленной поддержки
Кроме того, клиенты всегда нуждаются в наилучшей возможной адаптации и поддержке. Когда они могут быстро найти требуемые ответы, они, как правило, чувствуют себя более удовлетворенными. Конечно, каждая компания может создать собственный портал поддержки, но бизнес-идеи SaaS могут помочь и здесь. Для вдохновения посмотрите на ZenDesk. Помните, что вы должны быть знакомы с предприятиями, чтобы помочь им в аспекте поддержки.
4. Система управления проектами
Среди других идей SaaS есть интересная сфера, сфокусированная на внутреннем управлении. В то время как платформы CRM расширяют внешние связи с клиентами, инструменты управления проектами помогают улучшить внутренние процессы. Эти решения могут включать уведомления, отчеты, поток задач и так далее. Самые известные инструменты — Trello и Jira. Тем не менее, вы можете быть заинтересованы в создании собственных стартапов.
Параметры, которые следует учитывать при создании новых программных бизнес-идей
Мы подробнее рассмотрим, как вы можете определить лучшие идеи программных приложений в соответствии с вашими целями и добиться плавного и успешного перехода прав собственности.
Мы начнем с определения факторов, которые вы должны учитывать при рассмотрении SaaS. Мы поделимся с вами некоторой мудростью и проницательностью от бизнес-покупателей и рассмотрим некоторые советы, которые они хотели бы знать, когда начинали процесс.
Правильно выполненное предприятие SaaS имеет большую привлекательность для покупателей, которые ищут надежные инвестиции с высокой рентабельностью инвестиций (ROI) . Как и большинство бизнес-идей в области онлайн-программного обеспечения, он предоставляет прекрасную возможность для получения дохода без значительных инвестиций в физические ресурсы, персонал или офис. Выбор сильного исполнителя, соответствующего вашим бизнес-целям, может быть чрезвычайно полезным.
Когда вы выбираете b2b или b2c компанию, первое, что вы, вероятно, исследуете, — это общее состояние предприятия. Это означает использование метрик, которые измеряют производительность, современные подходы к поддержанию рентабельности инвестиций за счет привлечения и удержания клиентов, а также его потенциал для роста сейчас и в будущем.
Как и во всех инвестициях, рентабельность инвестиций ценится при оценке бизнес-идей SaaS. Большинство владельцев бизнеса слишком рады предоставить поток данных при демонстрации отдачи, которую принесет их бизнес, но когда вы покупаете компанию SaaS b2b или b2c, пять показателей имеют большее значение, чем остальные.
Скорость оттока
Мы не говорим о сливочном масле, но этот показатель очень важен. Это количество клиентов, которые покидают бизнес в определенный период времени (обычно ежемесячно).
Стоимость приобретения клиента (CAC)
SaaS — это бизнес-модель с фронтальной загрузкой, которая требует от людей покупать / подписываться на решение, которое владелец уже вложил в создание и рекламу за свой счет. CAC — это цена убеждения клиента купить ваше приложение или услугу. Чем ниже CAC, тем счастливее вы будете как покупатель и владелец.
Ежемесячный доход (MRR)
Метрика имеет важное значение для определения общей прибыльности и здоровья. Для покупателей (и владельцев) рекордные месяцы не так важны, как знание того, что регулярный, предсказуемый поток доходов будет доступен каждый месяц.
Средний доход на одного клиента (ARC)
Также известен как средний доход на пользователя (ARPU). Определение того, сколько вы зарабатываете на каждом клиенте, а также как эта прибыль повышается за счет продаж и перекрестных продаж, имеет решающее значение для эффективного долгосрочного планирования и маркетинга.
Пожизненный доход клиента (LTV)
Этот показатель важен, потому что он помогает вам понять, какую ценность дает конкретный клиент за все отношения с вашим продуктом. Он также дает представление о других показателях:
Помогаем определить максимальный CAC. Этот параметр показывает уровень, необходимый для получения прибыли, с положительным денежным потоком;
Даем вам общее представление о показателях удержания. LTV является денежным сокращением того, как долго ваши клиенты остаются и как быстро они уходят;
Выявление потенциальных проблем с клиентом. Если ваш LTV низкий или снижается, пришло время взглянуть на потенциально неприятные препятствия, с которыми ваши клиенты сталкиваются на вашем сайте.
Как использовать значения метрик?
Теперь, когда мы определили ключевые метрики в оценке идей SaaS, пришло время выяснить, как мы можем рассчитать эти значения.
маслобойка
Это может показаться довольно простой метрикой, и это так. Вы можете найти показатель оттока для данного периода, просто сравнив количество покупок, совершенных в течение данного месяца (или года, в зависимости от продукта и поведения клиента), с покупками, совершенными теми же клиентами в следующем месяце (или году). Поскольку многие SaaS-компании работают по подписке, каждый месяц членства можно рассматривать как «покупку» данного клиента. Представьте себе, если в начале месяца у бизнеса 100 подписчиков, а в течение месяца семь из них отказываются от подписки, показатель оттока бизнеса составляет 7%. Помните, что показатель оттока с одной цифрой является идеальным. Если бизнес имеет показатель оттока в двузначных числах, либо его продукт, либо его обслуживание клиентов требует серьезной работы.
Стоимость приобретения клиента
Содержание клиента намного дешевле, чем приобретение нового. Но чтобы удержать клиентов, сначала нужно использовать сильные маркетинговые и коммерческие усилия, чтобы привлечь их. За тот же период компания приобретает 150 000 клиентов. Простой CAC будет 2 доллара на клиента (300 000/150 000). Как и в случае с оттоком, вы хотите, чтобы ваш CAC был достаточно низким. Хорошее эмпирическое правило в отношении жизнеспособности (и показателя потенциального роста) заключается в том, что вы должны быть в состоянии восстановить свой CAC менее чем за 12 месяцев, и ваш LTV должен составлять как минимум в три раза больше вашего CAC.
САС Бизнеса
Вот формула: общая стоимость маркетинга за определенный период, деленная на общее количество клиентов, приобретенных за этот период, равна CAC. Итак, скажем, у бизнеса есть следующие маркетинговые затраты на данный год:
Этот показатель напрямую связан с ROI для b2b или b2c, так как ARC предоставляет значение дохода для каждого пользователя, из которого вычитаются затраты на пользователя, чтобы установить прибыльность.
Средний доход на одного клиента
ARC является критически важным показателем для простых идей SaaS-продуктов, поскольку прибыльность зависит от максимизации дохода от каждого пользователя в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Этот показатель напрямую связан с ROI бизнеса, так как ARC предоставляет значение дохода для каждого пользователя, из которого вычитается стоимость для каждого пользователя для определения прибыльности. В зависимости от сервиса и структуры бизнеса SaaS, вы можете определить ARC, разделив ваш общий доход на количество активных клиентов за определенный период. Общий доход, деленный на количество подписчиков, равен ARC.
Значение жизни клиентов
Выгодный SaaS-бизнес строится вокруг установления долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами. В идеале, вы не просто хотите много клиентов; Вы хотите много клиентов, которые с вами в течение длительного времени. Низкий CAC и отток в сочетании с высоким ARC обеспечивают оптимальный LTV. LTV используется практически во всех аспектах оценки идей «Программное обеспечение как услуга», а также служит основой для всего: от маркетинговой стратегии до прогнозов продаж и общей стоимости бизнеса. В своей основной форме LTV похож на ARC: вы просто вычитаете общую стоимость приобретения клиента из дохода, получаемого для вашего бизнеса в ходе ваших отношений с ними.
Естественно, LTV немного больше нюансов, чем на практике, и включает такие переменные, как обновления продуктов / услуг, периодические или регулярно повторяющиеся покупки / подписчики, а также изменения в восприятии клиентов и учетных записях посредством перепродажи и перекрестной рекламы. Текущий избыток советов и маркетинговых блогов в Интернете означает, что нетрудно найти советы и инструменты для расчета LTV. Однако найти тот, который легко использовать и понять, — это другое дело. Одним из наших любимых является метод расчета LTV, описанный в этой инфографике от KissMetrics. Для обеспечения оптимальной и стабильной рентабельности инвестиций вы хотите строить постоянные отношения с клиентами, а не соглашаться на короткие скачки и соответствующие перерывы. MRR бизнеса является компонентом расчета LTV,
3 способа проверить ваши идеи SaaS в 2020 году
Как вы гарантируете, что вы не пойдете и не потратите кучу денег и не потратите много времени на создание продукта, который никто не хочет?
Убеждение номер один заключается в том, что вы можете предположить, что ошибаетесь в какой-то части бизнеса. Это звучит безумно Когда вы запускаете, вы говорите «хорошо», есть проблема, существует решение, которое существует, но вы предполагаете, что ошибаетесь в решении. Попытайтесь подтвердить свою идею. Вы должны начать с предположения, что вы не правы. Итак, у вас есть одна часть, в которой вы абсолютно уверены в идее, и с одной стороны, вам говорят, что вы не правы. Затем вы спросите, каковы способы тестирования и проверки каждого шага продукта.
1. Кликабельный прототип
Первый прототип — это взгляд из стратегического мышления — всей основы создания продукта. Вы можете использовать Keynote или PowerPoint — просто создайте интерактивный прототип, имитирующий продукт. Получите обратную связь от людей. Большинство людей подтвердят вашу идею через структурный разговор. Самая большая вещь, которую большинство людей хочет избежать, — это потратить шесть месяцев своей жизни на путь, потому что ваши друзья говорят, что это хорошая идея. Это самый быстрый способ потерпеть неудачу и не создавать что-то удивительное. Создав интерактивный прототип, вы сможете увидеть все кликабельные ссылки, потоки. Вы увидите, как ваш продукт решит проблему пользователей.
2. Программа раннего усыновления
Второе — предварительная продажа клиентам, использующим программу ранних последователей . Многие люди говорят о предварительной продаже продукта, но как вы это делаете? Эта стратегия очень проста, когда вы идете на потенциальный рынок (сотни потребителей). Вы работаете над новой идеей на ранней стадии. Вот как это работает. Поскольку ваша программа раннего усыновления предлагает скидку, вам все равно нужно получить деньги от них, пройти через этот опыт обучения, заказы на покупку, дебиторскую задолженность, юридический опыт. Делая это, вы испытываете совместное создание продукта с вашими клиентами.
3. Предложение
Третий путь — экономически выгодное предложение. Создайте ценное предложение с минимальным набором функций и подпишите людей через целевую страницу, содержащую ценное предложение.
360-градусный подход к генерации бизнес-идей SaaS
Понимание метрик, используемых для измерения работоспособности идей SaaS, — лучший способ решить, стоит ли инвестировать в бизнес. Но помимо метрик вам также необходимо учитывать и другие факторы. Вы знакомы с этой технологией? Вы ищете что-то практическое или громкой связи? Готовы ли вы купить сегодня или вам нужно будет получить финансирование? И вам также необходимо учитывать человеческий фактор. В зависимости от характера любого b2b / b2c, вашего собственного набора навыков (как покупателя и будущего владельца), так и желаний и целей продавца, вам может потребоваться грубое решение без надлежащего планирования и достаточного количества кристально чистого материала. коммуникации.
Узнал много чего нового для себя, статья очень понравилась