В эпоху, когда доверие потребителей становится все труднее завоевать, ритейлерам иногда приходится изо всех сил пытаться найти творческие и эффективные способы привлечения своей целевой аудитории. Хотя большинство дискуссий сосредоточено на цифровой трансформации и стратегиях, основанных на данных, существует часто упускаемая из виду стратегия создания опыта бренда: представители бренда.
В отличие от безличной природы автоматизированной маркетинговой тактики, представители бренда предлагают индивидуальный подход. Вы можете создать отличительное преимущество на переполненном рынке, органично интегрировав эти человеческие катализаторы в свою более широкую маркетинговую экосистему. Узнайте больше о том, что могут предложить представители бренда, и о стратегиях их эффективного использования.
Что такое посол бренда?
Посол бренда — это человек, который представляет и продвигает компанию или продукт среди общественности, обычно используя свое социальное влияние или знание бренда для повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж. Их роль включает в себя различную деятельность: от посещения мероприятий в качестве представителя до взаимодействия с потенциальными клиентами в социальных сетях и создания ажиотажа посредством сарафанного радио.
Послами бренда могут быть влиятельные лица или люди, известные сами по себе, или они могут быть послами клиентов, которые являются удовлетворенными пользователями предложений бренда и которых компания привлекает в качестве их представителей. Послы бренда могут сыграть решающую роль в управлении брендом, создавая личную связь между брендом и его целевой аудиторией.
Преимущества наличия представителей бренда
- Расширить охват бренда в социальных сетях
- Повышайте авторитет и доверие
- Повысить узнаваемость бренда
- Повышайте вовлеченность и лояльность клиентов
- Экономически эффективная маркетинговая стратегия
Хорошие представители бренда служат очеловечивающим лицом компании, сокращая разрыв между брендом и его целевой аудиторией. Вот какую важную роль они играют в комплексной маркетинговой стратегии :
Расширить охват бренда в социальных сетях
Многие представители брендов — это люди, которые имеют значительное количество подписчиков в социальных сетях и используют свое присутствие для продвижения определенного продукта, будь то компания по производству одежды или бренд чехлов для мобильных аккумуляторов.
Делясь контентом и продвигая продукты на платформах социальных сетей, они расширяют охват бренда новой аудиторией, которую традиционный маркетинг не может затронуть. Этот тип взаимодействия с социальными сетями особенно важен для привлечения молодых клиентов, которые проводят время на таких платформах, как TikTok и Discord.
Повышайте авторитет и доверие
Люди с большей вероятностью доверяют рекомендациям тех, кого они знают или следуют. Поддержка представителя бренда действует как устный маркетинг , повышая авторитет бренда и укрепляя доверие среди потенциальных клиентов.
Повысить узнаваемость бренда
Посол бренда, активно обсуждающий ваши продукты или услуги на различных онлайн-платформах, эффективно повышает узнаваемость бренда. Задача посла состоит в том, чтобы продвигать и воплощать бренд, обеспечивая человеческий элемент, который может сделать бренд более привлекательным для клиентской базы.
Повышайте вовлеченность и лояльность клиентов
Хороший представитель бренда общается с клиентами, отвечает на их вопросы и обеспечивает персонализированный опыт бренда , общаясь с клиентами в Интернете или на мероприятиях и выставках. Это может стать решающим фактором в повышении вовлеченности клиентов и росте бренда .
Экономически эффективная маркетинговая стратегия
Наем представителей бренда может быть более рентабельным, чем традиционные маркетинговые усилия. Маркетинг из уст в уста не только приводит к увеличению продаж, чем традиционная реклама, он также может стоить дешевле, если послы бренда — это многообещающие влиятельные лица , спортсмены или студенты, у которых есть аудитория в их нишевых кругах, но не своего рода массовая привлекательность, которую могла бы иметь знаменитость, изображенная на рекламном щите.
Как создать бренд мирового уровня
Сильная индивидуальность бренда может помочь потребителям выделить вашу компанию среди конкурентов, превратить их в защитников бренда и поднять ваш бизнес электронной коммерции на новую высоту.
Как найти и управлять послами бренда
- Определите целевой профиль
- Найдите кандидатов онлайн
- Представители бренда сотрудников Scout
- Установите требования и преимущества
- Реализуйте программу «Посол бренда»
Привлечение представителей бренда может значительно усилить ваши маркетинговые усилия . Вот как нанять представителей бренда, включая поиск, набор и удержание этих представителей бренда.
1. Определите целевой профиль
Начните с определения идеального профиля представителей вашего бренда. Ищите людей, которые уже взаимодействуют с вашим брендом в Интернете, воплощают культуру вашей компании и общаются с вашей целевой аудиторией . Например, если ваш бренд продает одежду, имеет смысл искать представителей модного бизнеса. Понимание вашего идеального профиля облегчит последующие шаги.
2. Найдите кандидатов онлайн.
Используйте платформы социальных сетей для выявления потенциальных представителей бренда. Сосредоточьтесь на тех, кто уже положительно взаимодействует с вашим брендом или похожими брендами. Такие инструменты, как хэштеги и упоминания, могут помочь вам более эффективно фильтровать и находить подходящих кандидатов.
3. Представители бренда скаутских сотрудников
Не упускайте из виду потенциал своих сотрудников в вашей организации. Члены команды компании, увлеченные вашим брендом, становятся отличными представителями бренда среди сотрудников.
Они могут использовать свой личный бренд и учетные записи в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и позитивного представления вашего бренда.
4. Установите требования и преимущества
Создайте описание должности представителя бренда, в котором вы четко определите, чего вы ожидаете от представителей вашего бренда и чего они могут ожидать взамен. Сюда могут входить требования к частоте публикаций, типы контента, которые должны создавать представители, а также любые финансовые стимулы или стимулы, связанные с продуктом.
5. Реализуйте программу представителей бренда.
Создайте структурированную программу представителей бренда для управления отношениями и отслеживания эффективности. Структурированная программа позволяет масштабировать усилия и более эффективно измерять результат. Установите ключевые показатели эффективности (KPI) , которые соответствуют вашим общим целям отслеживания производительности. Они могут варьироваться от уровня вовлеченности в публикациях в социальных сетях до показателей реферальных продаж.
Примеры программ представителей бренда
Программы представителей бренда могут существенно повлиять на охват и репутацию бренда. Вот некоторые программы, которые доказали свою эффективность:
Программа послов Лулулемона
Программа послов Lululemon сотрудничает с энтузиастами фитнеса, инструкторами по физическим упражнениям и лидерами местных сообществ, которые воплощают идеал бренда. Эти представители получают инструменты разработки, персонализированный опыт работы с брендом, доступ к тестируемым продуктам и знакомство с сетью коллег-послов. Программа помогла Lululemon укрепить связи с сообществом и повысить узнаваемость бренда.
Программа студенческого маркетолога Red Bull
Программа Red Bull Student Marketeer нанимает студентов колледжей в качестве послов бренда для продвижения Red Bull в своих социальных кругах и на мероприятиях. Послы получают зарплату, стабильные поставки продукции и обучаются воплощать энергичный имидж бренда. Эта стратегия направлена на расширение молодой клиентской базы Red Bull и увеличение продаж.
Что делает хорошего представителя бренда?
- Подлинность
- Смекалка в социальных сетях
- Понимание целевой аудитории
- Отличные коммуникативные навыки
- Лояльность и приверженность
Хотя титул «посол бренда» звучит как высокий, он относится к людям, которые преуспевают в продвижении бренда, в основном через каналы социальных сетей. Вот некоторые качества, которые следует искать в представителе бренда:
Подлинность
Подлинная близость к вашему конкретному бренду имеет первостепенное значение для любого представителя бренда. Подлинность гарантирует, что их продвижение будет естественным и правдоподобным, повышая узнаваемость бренда и вызывая отклик у потенциальных клиентов . Аудитория может заметить недостоверную рекламу, которая может нанести вред репутации вашего бренда.
Смекалка в социальных сетях
Эффективные представители бренда умеют использовать социальные сети для взаимодействия с аудиторией и часто имеют свой личный бренд. Они должны знать, как создавать привлекательные посты, соответствующие онлайн-идентичности бренда, продвигать продукты и при этом искренне взаимодействовать с подписчиками.
Найдите представителей бренда, чьи сильные стороны личного бренда и социальных сетей соответствуют ценностям и потребностям вашей компании. Например, если вы управляете компанией, которая разработала новый инструмент для презентаций, вам могут понадобиться представители бренда, которые считаются профессионалами и имеют значительное количество подписчиков в LinkedIn. Если вы производите футболки на заказ, вам может понадобиться представитель в повседневном стиле и подписчики на таких платформах, как TikTok и Instagram .
Понимание целевой аудитории
Знание целевой аудитории бренда имеет решающее значение для любого представителя. Они должны уметь адаптировать свои сообщения так, чтобы они обращались непосредственно к этой группе, способствуя более тесному взаимодействию с клиентами и положительно влияя на бренд.
Например, если целевая аудитория бренда — любители фитнеса, посол может создать ролики в Instagram , демонстрирующие, как спортивная одежда бренда отводит пот во время интенсивных тренировок.
Отличные коммуникативные навыки
Эффективная коммуникация является ключевым моментом для представителей программы послов бренда. Хороший посол бренда должен уметь четко и убедительно сформулировать преимущества продуктов или услуг, будь то посредством публикаций в социальных сетях, личных каналов или из уст в уста.
Лояльность и приверженность
Работа представителя бренда постоянна и требует определенного уровня преданности делу и энтузиазма. Лояльность к бренду среди послов выходит за рамки простой пропаганды; это превращает посла в заинтересованного участника, который понимает развивающуюся историю бренда и адаптирует свои стратегии для ее усиления. Такое детальное взаимодействие добавляет глубину и достоверность истории бренда, делая ее более привлекательной для целевой аудитории и повышая узнаваемость бренда.
Послы бренда: часто задаваемые вопросы
Чем занимаются представители бренда?
Послы бренда представляют и продвигают бренд, продукты или услуги компании через платформы социальных сетей и маркетинг из уст в уста.
Получают ли представители бренда зарплату?
В зависимости от соглашения представители бренда могут получать вознаграждение в различных формах — денежные бонусы, бесплатные товары или скидки.
Могут ли сотрудники стать послами бренда?
Да. Сотрудники могут быть внутренними послами бренда, продвигая ценности и продукты компании.
Существуют ли разные типы представителей бренда?
Да. Послами бренда могут быть влиятельные лица, постоянные клиенты, олицетворяющие бренд, или внутренние сотрудники, которые одновременно работают в компании внутри компании и представляют ее снаружи.
