Как уменьшить показатель отказов на сайте?

Вы испытываете трудности, пытаясь удержать посетителей на вашем сайте? У нас есть окончательное решение для этого. В этой статье мы расскажем восемь полезных советов о том, как снизить показатель отказов вашего сайта до минимума. К концу этой статьи посетители гарантированно вернутся и останутся дольше для вашего качественного контента.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это процент посетителей, покидающих ваш сайт после посещения только одной страницы. Давайте погрузимся немного глубже.

Двумя наиболее распространенными факторами, которые увеличивают показатель отказов, является отсутствие качественного контента и плохое время загрузки страницы. Если посетители не находят ничего полезного на вашей целевой странице или ваш сайт не может загружаться достаточно быстро, они, скорее всего, пройдут мимо.

Хотя это может показаться обычным явлением с точки зрения посетителя, вы, как владелец веб-сайта, не должны воспринимать это всерьез. Причина в том, что чем выше ваш показатель отказов, тем ниже будет ваш рейтинг SEO.

Как так? При определении рейтинга SERP (страницы результатов поиска) поисковые системы учитывают продолжительность посещения, чтобы определить, имеет ли сайт релевантный контент для определенного ключевого слова. Если многие посетители сразу возвращаются на страницу SERP, поисковые системы предполагают, что ваш сайт не имеет отношения к этому вопросу.

Чтобы оценить эффективность вашего сайта в этом вопросе, вот диапазон отказов:

26% — 40% отлично
41% — 55% средний
56% — 70% бедны
> 70% разочаровывает

Хотя эти диапазоны служат отличным ориентиром, они не применимы ни к одному веб-сайту. Посмотрите на средние показатели отказов для наиболее распространенных типов сайтов ниже:

Сайты электронной коммерции и розничной торговли (20% — 45%)
B2B сайты (25% — 55%)
Сайты генерации лидов (30% — 55%)
Сайты, не связанные с электронной коммерцией (35% — 60%)
Целевые страницы (60% — 90%)
Словарь, портал, блог и новостные сайты (65% — 90%)

Учитывая их общую функцию, веб-сайты, нацеленные на продажу бизнеса (онлайн или иным способом), как правило, соответствуют более низкому диапазону отказов. Причина в том, что посетители обычно тратят больше времени на оценку того, что предлагают коммерческие сайты.

Между тем, веб-сайты, которые стремятся предоставлять информацию или служат краткосрочным целям, таким как процесс оформления заказа, отправка заявок в службу поддержки и отправка форм, неизбежно имеют высокий показатель отказов.

Таким образом, каждый процент отказов следует рассматривать в каждом конкретном случае.

Как узнать показатель отказов вашего сайта?

Самый простой и дешевый способ сделать это — использовать Google Analytics. Инструмент веб-аналитики позволяет анализировать ваш веб-трафик, в том числе его показатель отказов. Однако вам необходимо сначала интегрировать инструмент на свой сайт, прежде чем использовать его. У яндекса можно использовать Яндекс метрику.

Вот шаги процесса интеграции:

Зарегистрируйтесь с помощью Google Analytics
Введите необходимую информацию (имя учетной записи, имя веб-сайта, URL-адрес веб-сайта, отраслевая категория и часовой пояс отчетности)
Принять условия обслуживания Google

После полной интеграции Google Analytics показатель отказов вашего сайта отобразится в вашем аккаунте Google Analytics.

Поскольку Google Analytics обладает широкими возможностями, вы можете получать данные о количестве отказов из нескольких мест:

Раздел « Все страницы » из меню « Поведение» — узнайте показатель отказов каждой страницы
Раздел « Каналы » в меню « Приобретение» — показывает показатель отказов для каждого типа трафика.
Раздел « Источник / Средний » в меню « Приобретение» — узнайте, какой реферальный трафик и средний уровень имеют самый низкий показатель отказов
Раздел « Кампании » из подменю AdWords — проверьте показатель отказов вашей кампании AdWords.

Другой способ получить данные о количестве отказов — использовать плагин. Если у вас есть сайт WordPress, плагин Google Analytics для WordPress от MonsterInsights может легко выполнить эту работу за вас.

Вот как вы можете установить плагин на свой сайт WordPress и проверить показатель отказов с помощью плагина MonsterInsights:

Установите и активируйте плагин Google Analytics для WordPress от MonsterInsights через репозиторий плагинов WordPress
Перейдите в Insights -> Отчеты с панели управления WordPress.
Показатель отказов доступен в Обзоре отчета

Есть другие плагины, которые служат аналогичной цели. Вам нужно только найти тот, который соответствует вашим потребностям и вкусу.

8 советов, как уменьшить показатель отказов вашего сайта

Как только вы узнаете о важности отслеживания показателя отказов вашего сайта, пришло время для некоторого преобразования.

Эти 8 советов уменьшат показатель отказов вашего сайта.

1. Поддерживайте качество вашего контента

Суровая правда заключается в том, что качество вашего контента значительно повышает показатель отказов вашего сайта. Как и в обычном магазине, даже отличная реклама не спасет магазин, если в нем нет ничего хорошего для продажи.

Не бойтесь экспериментировать с различными вариантами форматирования и визуализации. Хотя вам все еще нужно сосредоточиться на создании высококачественного контента, это не помешает сделать презентацию привлекательной. Кроме того, постарайтесь узнать мнение других людей, чтобы устранить предвзятость с вашей стороны.

2. Ускорьте свой сайт

Знаете ли вы, что 40% посетителей кликают с сайта, если процесс загрузки занимает более трех секунд? По этой причине медленное время загрузки является одним из наиболее заметных факторов, влияющих на высокий показатель отказов.

Поэтому важно всегда следить за скоростью вашего сайта. Процесс довольно прост, так как вы можете легко использовать инструмент тестирования скорости сайта, чтобы сделать работу за вас.

Есть несколько факторов, которые могут повлиять на время загрузки вашей страницы. Один из них связан с вашим веб-хостингом. Поскольку качество работы хостинг-провайдера влияет на время загрузки страницы, вам нужно выбрать хостинг-провайдера с хорошим послужным списком, чтобы избежать этой проблемы.

Еще один потенциальный участник этой проблемы — тема вашего сайта. Хотя мы согласны с тем, что внешний вид имеет значение, вы не должны пренебрегать аспектом производительности.

3. Покажите свой бренд

Нет, мы не рекомендуем вам хвастаться и быть противными вашим посетителям. Это плохо для любого аккаунта и только вредит вашему показателю отказов. Мы говорим о персональном брендинге как об одном из самых популярных маркетинговых методов.

Причина, по которой впечатление играет жизненно важную роль в создании продаж и конверсий, заключается в том, что оно создает доверие между маркетологом и клиентом. Принимая ту же концепцию, ваш сайт стремится создать чувство безопасности, так как посетители могут доверять тому, что то, что вы им предлагаете, имеет ценность.

Персональный брендинг можно сделать разными способами. Наиболее распространенные из них — показ ваших звездных статистических данных о продажах, основных этапов и положительных отзывов на вашем сайте.

Кроме того, вы можете создать свой бренд через социальные сети, чтобы создать эмоциональную связь со своей аудиторией. Чтобы упростить процесс, вы можете интегрировать свой сайт с социальными сетями.

4. Проведите A / B-тестирование.

A / B-тестирование — это отличный способ выяснить, какие улучшения вы можете применить для повышения вовлеченности сайта. Тип элементов, которые вы можете протестировать, включает в себя, но не ограничивается ими, кнопки с призывом к действию, логотипы, баннеры, места размещения рекламы и макеты страниц.

Существует множество инструментов A / B-тестирования, которые вы можете легко использовать, чтобы выполнить работу за вас.

5. Целевая оставляя посетителей

Хотя некоторые посетители находят это раздражающим, стратегии выхода-намерения, как оказалось, снижают показатель отказов среди других вещей. Верный своему названию, он запускает всплывающее окно с призывом к действию для посетителей, которые собираются покинуть ваш сайт.

Используя этот метод, вы сможете не только снизить показатель отказов своего сайта, но и увеличить продажи и конверсии.

Несмотря на это, вы не должны перегружать свой сайт всплывающими окнами, так как они будут раздражать ваших посетителей. Вместо этого используйте функцию « Подробнее» в своих сообщениях в блоге, чтобы побудить посетителей изучить сайт для получения дополнительной информации.

6. Будьте в курсе форматирования текста

Плохой пользовательский опыт является одним из факторов, которые отталкивают посетителей от вашего сайта. Поэтому вы хотите убедиться, что читаемость вашего контента более чем достаточна для посетителей.

Чтобы улучшить взаимодействие с пользователем на вашем сайте, избегайте использования мелких и сложных шрифтов, так как они снижают уровень читабельности контента. Эту проблему можно легко избежать, используя тему веб-сайта с отличным показателем читабельности. Тем не менее, ручная настройка уже существующей темы также будет хорошо работать, если вы готовы выполнить эту работу.

И последнее, но не менее важное: не забывайте проверять орфографию и корректировать всю статью, прежде чем публиковать ее, чтобы выявить опечатки и неправильную структуру предложений. Мало того, что опечатки могут снизить ваш авторитет, но они также создают впечатление, что вы не заботитесь о своем контенте или сайте в целом.

7. Сделайте свой сайт отзывчивым

По данным Statista, 52,2% мирового трафика веб-сайтов генерировалось с помощью мобильных устройств. Если ваш сайт не предназначен для мобильных устройств, посетители, которые получают доступ к вашему сайту через мобильное устройство, не будут хорошо проводить время.

Мало того, вы упускаете возможность получить трафик от самой большой базы пользователей.

Чтобы узнать, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств, вы можете протестировать его с помощью инструмента Google для мобильных устройств.

8. Всегда поддерживайте отличный пользовательский опыт

Предыдущие пункты, которые мы обсуждали, приводят к большому опыту пользователя. Как только ваш сайт станет отзывчивым, мы гарантируем, что высокий показатель отказов больше не будет проблемой.

Чтобы отслеживать эффективность своего сайта, вы всегда можете использовать Google Analytics как надежный, но бесплатный инструмент. Не стесняйтесь использовать инструменты поддержки на основе ниш, а также для обеспечения наилучшего пользовательского опыта для ваших посетителей.

Вывод

Показатель отказов — это процент посетителей, которые возвращаются к поисковой выдаче после короткого посещения только одной веб-страницы. Это сильно влияет на позицию сайта в поисковой выдаче, поскольку высокий показатель отказов может привести к низкому показателю SEO.

Есть несколько способов снизить показатель отказов:

Поддерживать качество вашего контента
Ускорьте свой сайт, чтобы обеспечить быстрое время загрузки
Примите личную маркетинговую стратегию брендинга, чтобы построить эмоциональную связь и доверие с посетителями
Проведите A / B-тестирование, чтобы найти возможные улучшения для лучшего вовлечения сайта
Используйте стратегии выхода из намерения, чтобы предотвратить преждевременный выход посетителей из сайта
Следите за форматированием текста, опечатками и структурой предложений в ваших статьях
Сделайте сайт мобильным
Всегда поддерживать отличный пользовательский опыт

В целом, предоставляя посетителям отличный опыт работы с сайтом, вы уже на полпути к успеху.